Değişiklikleri riski kontrol ederek güvenle hayata geçirin
ITIL Practitioner: Change Enablement Eğitimi, ITIL 4 değişiklik etkinleştirme uygulamasını başarılı değişiklik oranını artıracak biçimde öğreten orta seviye bir programdır.
Standart, normal ve acil değişiklikten yetkilendirme ve PIR'ye uygulamalı ITIL 4 programı
ITIL Practitioner: Change Enablement Eğitimi, ITIL 4 değişiklik etkinleştirme uygulamasını başarı oranını artıracak biçimde uygulamalı öğretir. Katılımcılar değişiklik türlerini (standart, normal, acil), yetkilendirme modellerini, CAB ve ECAB işleyişini, risk ve etki değerlendirmesini, değişiklik takvimini, geri alma planlamasını ve uygulama sonrası gözden geçirmeyi (PIR) ele alır. Program değişikliği hız ile güvenlik dengesinde yöneten pratik bir yaklaşım kazandırır.
3 Gün. Her gün dört modül; kavramlar akış şemaları, değişiklik kayıtları ve gerçek değişiklik senaryoları üzerinden adım adım uygulanır.
Orta Seviye — ITIL 4 temel kavramlarını bilen, değişiklikleri risk odaklı yetkilendirmek ve yönetmek isteyen BT çalışanları için
Kavramlar değişiklik kaydı ve risk matrisi örnekleriyle anlatılır; yetkilendirme ve değerlendirme gerçek senaryolarda uygulanır.
Her değişikliğin etki ve riskini sistematik değerlendirerek kesinti ve başarısız değişiklik oranını belirgin biçimde azaltmayı öğrenirsiniz.
Standart değişiklik ve otomasyonla düşük riskli değişiklikleri hızlandırarak değişiklik akışını yavaşlatmadan güvenliği sağlarsınız.
Değişiklik yetkisini doğru seviyeye taşıyarak gereksiz bürokrasi olmadan kararların zamanında ve sorumlu biçimde alınmasını sağlarsınız.
Programdan en iyi verimi almak için faydalı olan temel bilgi ve deneyim
ITIL 4 hizmet yönetimi kavramlarına ya da Foundation düzeyinde genel bir bilgiye sahip olmak faydalıdır.
Bir BT ortamında değişiklik, sürüm ya da destek süreçlerine dair pratik deneyim konuların anlaşılmasını kolaylaştırır.
Onay akışı, rol ve sorumluluk gibi temel süreç kavramlarıyla rahat olmak izlemeyi kolaylaştırır.
Değişiklik riskini ve etkisini yönetmeye yönelik genel bir ilgi eğitimden alınacak verimi artırır.
Programın gün gün akışı aşağıdadır. Bir güne tıklayarak o günün modüllerini ve içeriklerini görebilirsiniz.
Program sonunda katılımcılar:
Değişiklik etkinleştirmenin amacını ve başarılı değişiklik oranını artırma hedefini kavrayarak uygulamayı iş değerine bağlarsınız.
Standart, normal ve acil değişiklikleri doğru ayırt ederek her türe uygun akış ve yetkilendirme yolunu seçersiniz.
Değişikliğin risk ve etkisini risk matrisiyle sistematik değerlendirerek kesinti ve başarısızlık olasılığını düşürürsünüz.
Değişiklik yetkisini doğru seviyeye atayarak gereksiz bürokrasi olmadan hızlı ve sorumlu kararlar alınmasını sağlarsınız.
Değişiklik danışma kurulu ile acil değişiklik kurulunun işleyişini kurarak doğru paydaşların değerlendirmeye katılmasını sağlarsınız.
Her değişiklik için geri alma ve hazırlık planı tasarlayarak başarısız değişikliklerde hizmeti hızla güvenli duruma döndürürsünüz.
Değişiklik takvimini yöneterek çakışmaları önler, paydaşları zamanında bilgilendirir ve kritik iş dönemlerini korursunuz.
PIR ve otomasyonla uygulamayı sürekli iyileştirerek düşük riskli değişiklikleri hızlandırır ve değişiklik akışını olgunlaştırırsınız.
Bu eğitim Digital Vizyon Akademi Başarı Sertifikası ile tamamlanır.
Eğitim başında “Ön Test”, bitiminde “Son Test” uygulanarak gelişim ölçümlenir. Değerlendirme formunu dolduran katılımcılar sertifikalarını alır. Sertifikanızın geçerliliğini Sertifika Sorgulama sayfasından doğrulayabilirsiniz.
ITIL CSI eğitimi: sürekli iyileştirme ilkeleri, CSI yaklaşımı, PDCA, yedi adımlı süreç, ölçüm ve metrikler, DIKW ve CSI kaydı. Sınav hazırlıklı, online.
Detayları Gör →
ITIL Service Design eğitimi: Dört P, beş unsur, SDP, SLM, kullanılabilirlik, kapasite, ITSCM, bilgi güvenliği ve tedarikçi yönetimi. Uygulamalı ve online.
Detayları Gör →
ITIL Service Operation yaşam döngüsü eğitimi: olay, vaka, problem, istek ve erişim süreçleri, hizmet masası ve fonksiyonlar. Uygulamalı ve online.
Detayları Gör →
ITIL Service Strategy yaşam döngüsü eğitimi: Dört P, değer, hizmet portföyü, finansal yönetim, talep ve iş ilişkileri yönetimi. Uygulamalı ve online.
Detayları Gör →
ITIL Service Operation uygulamalı eğitimi: olay yaşam döngüsü, önemli olay, problem, kök neden analizi, KEDB, erişim ve hizmet masası metrikleri. Online.
Detayları Gör →
ITIL Service Strategy uygulamalı eğitimi: pazar alanı, değer önerisi, hizmet portföyü, iş gerekçesi, finansal yönetim, talep ve dış kaynak kararları. Online.
Detayları Gör →