ITIL 4 Managing Professional belirlemesine yapılandırılmış geçiş
ITIL (Version) Managing Professional Transition Certification Training Eğitimi, önceki ITIL sürümlerinde yeterli kredi veya uzmanlık biriktirmiş profesyonelleri ITIL 4 Managing Professional belirlemesine taşıyan yapılandırılmış bir programdır.
Dört MP modülünün özü ve ITIL 4 Managing Professional belirlemesine giden öğrenme yolu
ITIL (Version) Managing Professional Transition Certification Training Eğitimi, önceki ITIL sürümlerinde yeterli kredi veya uzmanlık biriktirmiş profesyonelleri ITIL 4 Managing Professional (MP) belirlemesine taşıyan yapılandırılmış bir sertifika programıdır. Program, MP'yi oluşturan dört modülün (CDS, DSV, HVIT, DPI) kilit kavramlarını tek bir geçiş eğitiminde bir araya getirir ve katılımcıyı MP belirlemesine giden öğrenme yolu boyunca yönlendirir.
4 Gün. Her gün bir MP modülünün (CDS, DSV, HVIT, DPI) özü; değer akışı atölyeleri, vaka çalışmaları ve öğrenme yolu rehberliğiyle işlenir.
İleri Seviye — Önceki ITIL kredilerini ITIL 4 Managing Professional belirlemesine taşıyan yapılandırılmış sertifika eğitimi
Dört MP modülünün özü vaka ve değer akışı atölyeleriyle işlenir; katılımcı her modülü kendi kurumuna uyarlayarak belirlemeye hazırlanır.
Dört MP modülünün özünü tek programda alır, Managing Professional belirlemesine giden öğrenme yolunu net biçimde planlarsınız.
CDS, DSV, HVIT ve DPI'yı birbirine bağlayarak hizmet yönetimini uçtan uca, stratejiden desteğe kavrarsınız.
Önceki ITIL sürümünde biriktirdiğiniz uzmanlık ve kredileri ITIL 4'e taşıyarak belirleme yolunda ilerlersiniz.
Geçiş eğitiminden verim almak için gereken deneyim ve ön birikim
Önceki ITIL sürümünde (ör. v3 Expert veya kredi birikimi), geçiş eğitiminin varsaydığı temel altyapıyı oluşturur.
ITIL 4 Foundation düzeyinde kavram bilgisi, MP içeriğinin oturması için güçlü biçimde önerilir.
Hizmet yönetimi süreç veya ekiplerinde deneyim, ileri modüllerin uygulamalarını anlamlandırmanızı sağlar.
İngilizce ileri ITIL terminolojisine aşinalık gerekir; kavramlar iki dilde birlikte verilir.
Programın gün gün akışı aşağıdadır. Bir güne tıklayarak o günün modüllerini ve içeriklerini görebilirsiniz.
Program sonunda katılımcılar:
Hizmetleri oluşturma, teslim ve destek için değer akışlarını, işin düzenini ve destek uygulamalarını MP düzeyinde kavrarsınız.
Müşteri yolculuğunun aşamalarını, hizmet ilişkilerini ve deneyim yönetimini uygulayarak paydaş değerini artırırsınız.
Yüksek hızlı BT'nin hedeflerini, dijital operasyon modellerini ve Çevik-Lean-DevOps tekniklerini açıklarsınız.
Strateji, yönetişim, risk, kontrol ve iyileştirme konularını kurumun değer akışlarına uygulamayı öğrenirsiniz.
Dört MP modülünü birbirine bağlayarak hizmet yönetimini stratejiden desteğe uçtan uca ele alırsınız.
Değer akışlarını tasarlayıp analiz ederek darboğazları azaltır ve iş sonuçlarıyla hizalarsınız.
Managing Professional belirlemesine giden öğrenme yolunu, modülleri ve uygunluk koşullarını netleştirirsiniz.
Modüllerin kavramlarını kendi kurumunuzun bağlamına uyarlayarak somut iyileştirme fırsatları çıkarırsınız.
Bu eğitim Digital Vizyon Akademi Başarı Sertifikası ile tamamlanır.
Eğitim başında “Ön Test”, bitiminde “Son Test” uygulanarak gelişim ölçümlenir. Değerlendirme formunu dolduran katılımcılar sertifikalarını alır. Sertifikanızın geçerliliğini Sertifika Sorgulama sayfasından doğrulayabilirsiniz.
SLA, OLA ve UC tasarımı, SLR toplama, izleme, raporlama ve hizmet gözden geçirme ile uygulamalı hizmet seviyesi yönetimi eğitimi. 3 günlük uygulamalı program.
Detayları Gör →
ITSM ve ITIL 4 temel kavramları, hizmet değer sistemi, dört boyut, değer zinciri ve yönetim pratiklerini sınav diline uygun öğreten temel düzey ITSMF eğitimi.
Detayları Gör →
BT hizmet yönetiminin temelleri: olay, talep, problem ve değişiklik süreçleri, roller, hizmet masası ve bilgi yönetimi. Farkındalık odaklı temel düzey ITSM eğit
Detayları Gör →
ITSM dönüşümünü yapılandırılmış programla hayata geçirin: olgunluk değerlendirmesi, hedef işletim modeli, süreç tasarımı, yönetişim, araç seçimi ve değişim yöne
Detayları Gör →
ITSM süreçlerini atölyelerde tasarlayıp bir araçta yapılandırın: olay, talep, problem, değişiklik, CMDB, otomasyon, entegrasyon ve canlıya geçiş. Uygulamalı eği
Detayları Gör →
ITIL CSI eğitimi: yedi adımlı iyileştirme süreci, CSI modeli, CSF ve KPI, temel çizgi, hizmet ölçümü ve raporlama ile hizmet kalitesini sürekli iyileştirin.
Detayları Gör →