Instance'ı güvenle işletin, yönetin ve yükseltin
ServiceNow Administration Advanced Eğitimi, platformu sağlıklı, güvenli ve sürdürülebilir biçimde işletme ekseninde ele alır. Program instance mimarisi, klonlama ve update set disipliniyle başlar; kullanıcı, rol ve ACL yönetişimi, SSO ve kimlik entegrasyonu,…
ServiceNow instance'ını operasyon, güvenlik, veri yönetimi ve yükseltme ekseninde işleten eğitim
ServiceNow Administration Advanced Eğitimi, platformu scriptleme değil; sağlıklı, güvenli ve sürdürülebilir biçimde işletme ekseninde ele alır. Instance mimarisi ve yaşam döngüsüyle başlar; klonlama ve update set disiplinini işler. Kullanıcı, rol ve ACL yönetişimi, SSO ve kimlik entegrasyonu, Instance Security Center ile sertleştirme kapsanır. İçe aktarma, veri saklama, domain separation ve CMDB yönetişimi ele alınır. Performans izleme ve yükseltme ile tamamlanır.
4 Gün. Her gün dört modül; instance yönetiminden güvenlik yönetişimine, veri yönetimi ve domain separation'a, oradan performans ve yükseltmeye ilerlenir.
İleri Seviye — ServiceNow yöneticilerine instance operasyonu, güvenlik yönetişimi, veri yönetimi ve yükseltme yetkinlikleri kazandırır
Alt-üretim örneği üzerinde klonlama, güvenlik tarama, içe aktarma ve yükseltme simülasyonu alıştırmalarıyla uygulamalı anlatım.
Güvenlik sertleştirme, erişim yönetişimi ve denetimle instance'ınızı riskten koruyarak kurumsal güveni ve uyumu sağlarsınız.
Yükseltmeleri planlı yöneterek özelleştirmeleri koruyan, kesintiyi en aza indiren ve güncel kalan bir platform işletirsiniz.
Veri yönetimi, CMDB yönetişimi ve performans izlemeyle instance'ı hızlı, temiz ve ölçeklenebilir tutarsınız.
Eğitime başlamadan önce beklenen deneyim ve genel gereksinimler
Kullanıcı, grup, rol, tablo, form, liste ve bildirim gibi temel ServiceNow yöneticilik konularına hakim olmak gerekir.
Bir ServiceNow instance'ında günlük yöneticilik yapmış olmak operasyon konularını hızla ilişkilendirmeye yardımcı olur.
Rol tabanlı erişim ve temel güvenlik kavramlarına aşinalık güvenlik yönetişimi modüllerini kolaylaştırır.
Alıştırmalar için yönetici erişimi olan bir geliştirme veya alt-üretim örneğine erişim önerilir.
Programın gün gün akışı aşağıdadır. Bir güne tıklayarak o günün modüllerini ve içeriklerini görebilirsiniz.
Program sonunda katılımcılar:
Üretim ve alt-üretim instance'larını, klonlama ve klon dışlamalarıyla sağlıklı biçimde yönetebilirsiniz.
Update set yaşam döngüsünü ve örnekler arası taşımayı çakışmaları yöneterek disiplinli biçimde uygulayabilirsiniz.
Kullanıcı, grup, rol ve ACL yönetişimini en az ayrıcalık ilkesiyle güvenli biçimde yürütebilirsiniz.
SAML/OIDC ve LDAP ile kimlik entegrasyonunu kurar ve kullanıcı sağlamayı yönetebilirsiniz.
Instance Security Center ile güvenlik skorunu izler ve sertleştirme önerilerini uygulayabilirsiniz.
İçe aktarma, dönüşüm, veri saklama ve tablo rotasyonuyla veriyi temiz ve ölçeklenebilir tutabilirsiniz.
CMDB yönetişimini uygular ve domain separation'ın uygulanabilirliğini doğru biçimde değerlendirebilirsiniz.
Performansı izler, günlüklerle tanı koyar ve yükseltmeleri özelleştirmeleri koruyarak yönetebilirsiniz.
Bu eğitim Digital Vizyon Akademi Başarı Sertifikası ile tamamlanır.
Eğitim başında “Ön Test”, bitiminde “Son Test” uygulanarak gelişim ölçümlenir. Değerlendirme formunu dolduran katılımcılar sertifikalarını alır. Sertifikanızın geçerliliğini Sertifika Sorgulama sayfasından doğrulayabilirsiniz.
BT hizmet yönetimini stratejiden operasyona kavrayın: tasarım, geçiş, operasyon, temel süreçler, ölçüm ve yönetişim. Kapsamlı ITSM eğitimi.
Detayları Gör →
Hizmet masası analistliği eğitimi: olay ve talep yönetimi, çağrı ve iletişim becerileri, ITIL 4 temeli, SLA ve performans göstergeleriyle uygulamalı program.
Detayları Gör →
SLA yönetimi eğitimi: SLA, OLA ve UC tasarımı, metrik ve hedef seçimi, ölçüm, SLAM raporlama, ceza mekanizmaları ve hizmet seviyesi müzakeresi uygulamalı.
Detayları Gör →
ITSM platformlarında modül yapılandırma, iş akışı otomasyonu, CMDB, SLA ve REST API entegrasyonunu uygulamalı öğreten 3 günlük uzmanlık eğitimi.
Detayları Gör →
ITIL 4 yedi rehber ilkesini ve değer odaklı hizmet yönetimi düşüncesini uygulamaya döken 3 günlük BT hizmet yönetimi prensipleri eğitimi.
Detayları Gör →
CISA odaklı BT hizmet yönetimi ve veritabanı operasyonları denetimi eğitimi: denetim süreci, kontroller, yedekleme-kurtarma ve kanıt. Uygulamalı, online.
Detayları Gör →