Ürün Yönetimi Değerlendirme ve İyileştirme Eğitimi

Eğitim Hakkında

Retrospektif, kök neden analizi, kaizen ve geri bildirim döngüleri

Software Product Management: Reflection & Improvement Eğitimi, ekiplerin ve ürünlerin her yinelemeden öğrenip sürekli gelişmesine odaklanan uygulamalı bir programdır. Katılımcı; etkili retrospektif tekniklerini, kök neden analizini (5 Neden, balık kılçığı), sürekli iyileştirme (kaizen, PDCA) döngülerini, sprint değerlendirmelerini, geri bildirim döngülerini ve iyileştirme eylemlerini takip etmeyi örneklerle öğrenir. Program, suçlamayan bir öğrenme kültürü kurmayı öğretir.

Süre ve Format

3 Gün. Her gün dört modül; retrospektif teknikleri, kök neden analizi, sürekli iyileştirme ve geri bildirim döngüleri örnek senaryolar ve uygulamalarla işlenir.

Seviye

Orta Seviye — retrospektif ve sürekli iyileştirme odaklı ürün ve süreç geliştirme programı

Öğrenme Metodu

Teknikler gerçek retrospektif senaryolarıyla canlandırılır; katılımcı atölyelerde kök neden ve eylem planı çalışmalarıyla pekiştirir.

Neden Bu Eğitim?

🔁Sürekli öğrenme

Her yinelemeyi bir öğrenme fırsatına çevirerek ekibin aynı hataları tekrarlamasını önler ve kümülatif gelişim sağlarsınız.

🔍Kök nedene inme

Belirtiyi değil kök nedeni hedef alan analizlerle sorunların yeniden ortaya çıkmasını kalıcı biçimde engellersiniz.

🤝Güvenli kültür

Suçlamayan, açık ve güvenli retrospektif ortamı kurarak ekibin dürüst konuşmasını ve gerçek iyileştirmeyi mümkün kılarsınız.

Anahtar Konular

retrospektif eğitimisürekli iyileştirme eğitimikök neden analizi eğitimikaizen eğitimipdca döngüsü eğitimiblameless postmortemçevik retrospektif5 neden tekniğiekip iyileştirme eğitimiöğrenen kurum eğitimi

“İyi ekipleri ortalamadan ayıran, hiç hata yapmamaları değil; her hatadan ders çıkarıp onu bir daha tekrarlamamalarıdır.”

Ön Koşullar

Bu program için gereken ve verimi artıracak önerilen hazırlıklar

1

Çevik yöntem temeli

Sprint, iterasyon ve Scrum etkinliklerine aşinalık, retrospektif konularını bağlamına oturtur.

2

Ekip deneyimi

Bir yazılım veya ürün ekibinde çalışmış olmak, iyileştirme senaryolarını somutlaştırır.

3

Açık iletişim

Retrospektif tekniklerini denerken dürüst ve yapıcı geri bildirime açık olmak verimi artırır.

4

Bir süreç örneği

İncelenebilecek gerçek veya örnek bir ekip süreci, kök neden ve eylem çalışmalarını kolaylaştırır.

Eğitim İçeriği

Programın gün gün akışı aşağıdadır. Bir güne tıklayarak o günün modüllerini ve içeriklerini görebilirsiniz.

Günün hedefiKatılımcı etkili bir retrospektifin aşamalarını, farklı retrospektif formatlarını, kolaylaştırma (facilitation) becerilerini ve güvenli ortam kurmanın yollarını örneklerle kavrar.

Modül 1

Retrospektifin Amacı ve Yapısı

Retrospektifin amacı ve değeri
Beş aşamalı retrospektif yapısı (Derby-Larsen)
Zemin hazırlama ve veri toplama aşaması
İçgörü üretme ve eylem kararı aşaması
Kapanış ve takip ile döngüyü tamamlama
Retrospektifi rutin tuzağından kurtarma

Modül 2

Retrospektif Formatları

Başlat-Durdur-Devam (Start-Stop-Continue)
Mad-Sad-Glad ile duygu temelli format
4L (Liked, Learned, Lacked, Longed for)
Yelkenli (sailboat) retrospektif tekniği
Zaman çizelgesi (timeline) retrospektifi
Bağlama göre doğru formatı seçme

Modül 3

Kolaylaştırma (Facilitation)

Kolaylaştırıcının tarafsız rolü
Herkesin katılımını sağlama teknikleri
Baskın sesleri dengeleme teknikleri
Sessiz beyin fırtınası ve oylama
Tartışmayı somut eyleme yönlendirme
Uzaktan retrospektif kolaylaştırma

Modül 4

Güvenli ve Açık Ortam

Psikolojik güvenlik (psychological safety) kavramı
Vegas kuralı ve gizlilik ilkesi
Suçlamayan (blameless) dil kullanımı
Birincil yönerge (prime directive) ilkesi
Çatışmayı yapıcı biçimde yönetme
Güveni zedeleyen davranışları önleme

Günün hedefiKatılımcı kök neden analizi tekniklerini (5 Neden, balık kılçığı), blameless postmortem yaklaşımını, veriyle içgörü üretmeyi ve belirtiyi kök nedenden ayırmayı kavrar.

Modül 1

Belirti ve Kök Neden

Belirti (symptom) ile kök neden ayrımı
Hızlı çözümün (band-aid) tuzağı
Sorunu net bir ifadeyle tanımlama
Sorunu veriyle doğrulama ve teyit
Tekrarlayan sorun kalıplarını görme
Analiz kapsamını doğru belirleme

Modül 2

5 Neden ve Balık Kılçığı

5 Neden (5 Whys) tekniğini uygulama
Yüzeysel cevapta durmama disiplini
Balık kılçığı (Ishikawa) diyagramı
Neden kategorilerini (6M) oluşturma
Birden çok kök nedeni ele alma
Analizi eyleme dönüştürülebilir tutma

Modül 3

Blameless Postmortem

Suçlamayan (blameless) postmortem amacı
Olay (incident) zaman çizelgesi oluşturma
İnsan hatası yerine sistem zafiyeti bakışı
Katkıda bulunan faktörleri belirleme
Öğrenilenleri (learnings) yazıya dökme
Postmortem'i kuruma yayma (sharing)

Modül 4

Veriyle İçgörü Üretme

Metrik ve retrospektif verisini birleştirme
Nicel veriyi niteliksel gözlemle destekleme
Varsayımı veriyle sınama ve test etme
Önyargı ve yorum hatalarından kaçınma
İçgörüyü sınanabilir hipoteze çevirme
İçgörüyü iyileştirme eylemine bağlama

Günün hedefiKatılımcı sürekli iyileştirme döngülerini (kaizen, PDCA), iyileştirme deneylerini, eylem maddelerini takip etmeyi, ekip sağlığını izlemeyi ve kurumsal öğrenmeyi kavrar.

Modül 1

Kaizen ve PDCA Döngüsü

Sürekli iyileştirme (kaizen) felsefesi
Planla-Uygula-Kontrol-Önlem (PDCA) döngüsü
Küçük ve sık iyileştirmenin gücü
Kata ile iyileştirmeyi alışkanlığa çevirme
İyileştirmeyi günlük işe gömme
Değişimin kalıcılığını sağlama

Modül 2

İyileştirme Deneyleri

İyileştirmeyi hipotezli deney olarak kurma
Başarı ölçütünü önceden tanımlama
Tek seferde sınırlı sayıda deney
Deneyi süreli (time-box) yürütme
Sonucu ölçüp tutma/bırakma kararı
Başarısız deneyden ders çıkarma

Modül 3

Eylem Planı ve Takip

Eylem maddesini SMART biçimde yazma
Her eyleme sahip (owner) atama
Eylem maddelerini backlog'a taşıma
Önceki retrospektif eylemlerini gözden geçirme
Biriken ve unutulan eylemleri önleme
İyileştirmeyi görünür panoda izleme

Modül 4

Ekip Sağlığı ve Öğrenen Kurum

Ekip sağlığı kontrolü (health check) yapma
Tükenmişlik ve moral sinyallerini izleme
Öğrenilenleri ekipler arası paylaşma
Topluluk (community of practice) kurma
Öğrenen kurum (learning organization) kültürü
İyileştirmeyi sürdürülebilir kılma

Eğitim Kazanımları

Program sonunda katılımcılar:

✅

Etkili retrospektif

Beş aşamalı retrospektif yapısını kurar, farklı formatları seçer ve döngüyü eyleme bağlamayı öğrenirsiniz.

✅

Kolaylaştırma

Tarafsız kolaylaştırma, herkesin katılımını sağlama ve baskın sesleri dengeleme becerilerini kazanırsınız.

✅

Güvenli ortam

Psikolojik güvenlik, suçlamayan dil ve birincil yönerge ile dürüst konuşmayı mümkün kılan ortamı kurarsınız.

✅

Kök neden analizi

5 Neden ve balık kılçığı ile belirtiyi kök nedenden ayırır, kalıcı çözümler üretmeyi öğrenirsiniz.

✅

Blameless postmortem

İnsan hatası yerine sistem zafiyetine bakan suçlamayan postmortem yürütür ve öğrenilenleri yayarsınız.

✅

Kaizen ve PDCA

Sürekli iyileştirmeyi PDCA döngüsü ve küçük adımlarla günlük işe gömmeyi kavrarsınız.

✅

Deney ve takip

İyileştirmeyi hipotezli deney olarak kurar, SMART eylem maddelerini sahiplendirip takip edersiniz.

✅

Öğrenen kurum

Ekip sağlığını izler, öğrenilenleri ekipler arası paylaşır ve sürdürülebilir öğrenme kültürü kurarsınız.

Kimler İçin Uygundur?

Ürün yöneticileri
Scrum Master'lar
ekip liderleri
çevik koçlar
ekiplerinde sürekli iyileştirme ile öğrenme kültürü kurmak isteyen proje ve ürün profesyonelleri için uygundur

Sıkça Sorulan Sorular

Bu eğitim kimler için uygundur?

Ürün yöneticileri, Scrum Master'lar, ekip liderleri, çevik koçlar ve ekiplerinde sürekli iyileştirme kültürü kurmak isteyen proje ve ürün profesyonelleri için uygundur. Sprint ve Scrum etkinliklerine temel aşinalık verimi artırır; ileri teknik bilgi gerektirmez.

Bu eğitim ölçme (Measuring Progress) eğitiminden farkı nedir?

Measuring Progress & Productivity eğitimi veriyi ölçmeye odaklanır; bu eğitim ise o veriyi ve deneyimi öğrenmeye ve iyileştirmeye çevirmeye odaklanır. Burada retrospektif, kök neden analizi, kaizen ve PDCA ile sürekli iyileştirme uygulamalı işlenir.

Retrospektiflerimiz verimsiz; bu eğitim buna çözüm olur mu?

Evet. Program rutine dönüp verimsizleşen retrospektifleri canlandırmak için farklı formatları, kolaylaştırma tekniklerini, güvenli ortam kurmayı ve eylem maddelerini gerçekten takip etmeyi uygulamalı olarak öğretir. Katılımcılar kendi senaryoları üzerinden çalışır.

Eğitimin süresi ve formatı nedir?

Eğitim üç gün sürer ve her gün dört modülden oluşur. Teknikler gerçek retrospektif ve iyileştirme senaryolarıyla canlandırılır; katılımcılar kısa atölyelerde kök neden ve eylem planı çalışmalarıyla pekiştirir. Online veya kurumun kendi süreçleriyle yüz yüze uyarlanabilir.

Eğitim sonunda sertifika veriliyor mu?

Programı tamamlayan katılımcılar Digital Vizyon Akademi Katılım ve Başarı Sertifikası alır. Bu sertifika tamamlanan modülleri ve uygulamaları belgeler; kurumsal gruplara özel örnek ve içerik uyarlaması yapılabilir.

Sertifikalandırma

Bu eğitim Digital Vizyon Akademi Başarı Sertifikası ile tamamlanır.

Eğitim başında “Ön Test”, bitiminde “Son Test” uygulanarak gelişim ölçümlenir. Değerlendirme formunu dolduran katılımcılar sertifikalarını alır. Sertifikanızın geçerliliğini Sertifika Sorgulama sayfasından doğrulayabilirsiniz.

Örnek Sertifika