BT hizmet yönetiminin ortak dilini ITIL 4 ile baştan öğrenin
ITIL Foundation Eğitimi, ITIL 4 çerçevesinin Foundation müfredatını baştan sona Türkçe ve uygulamalı öğretir. Program hizmet yönetiminin anahtar kavramlarını (değer, hizmet, fayda, garanti), dört boyut modelini, Hizmet Değer Sistemi'ni (SVS), yedi rehber ilke…
ITIL 4 anahtar kavramları, dört boyut, hizmet değer sistemi, rehber ilkeler ve uygulamalar
ITIL Foundation Eğitimi, ITIL 4 çerçevesinin tüm Foundation müfredatını baştan sona, Türkçe ve uygulamalı biçimde öğretir. Program hizmet yönetiminin anahtar kavramlarını (değer, hizmet, fayda ve garanti), hizmet yönetiminin dört boyutunu, Hizmet Değer Sistemi'ni (SVS), yedi rehber ilkeyi, hizmet değer zincirini ve 34 ITIL uygulamasının öne çıkanlarını kapsar. Katılımcılar BT hizmet yönetiminin ortak dilini öğrenir ve ITIL 4 Foundation sınavına hazırlanır.
3 Gün. Her gün dört modül; anahtar kavram eşleme, rehber ilke senaryoları ve değer zinciri analizi atölyeleriyle ve sınav örnek sorularıyla işlenir.
Temel Seviye — ITIL 4 Foundation müfredatını baştan sona kapsayan BT hizmet yönetimi programı
Gerçek BT hizmet senaryoları üzerinden kavramlar tartışılır, rehber ilkeler vakalara uygulanır ve sınav tipinde örnek sorularla pekiştirme
ITIL 4 terminolojisini öğrenerek BT ekipleri, iş birimleri ve tedarikçilerle aynı kavramlar üzerinden konuşur, yanlış anlaşılmaları
Hizmetleri çıktı değil sonuç ve değer üzerinden düşünerek BT çalışmalarını iş hedefleriyle hizalamayı öğrenirsiniz.
Foundation müfredatının tüm öğrenme hedeflerini örnek sorularla çalışarak ITIL 4 Foundation sınavına güvenle hazırlanırsınız.
Programdan en iyi verimi almak için gereken temel bilgi ve bağlam
BT hizmetleri ya da operasyonlarıyla temel düzeyde tanışıklık, kavramları kendi bağlamınıza oturtmanızı kolaylaştırır.
ITIL 4 Foundation giriş seviyesidir; önceden ITIL bilgisi veya başka bir sertifika gerekmez, sıfırdan başlanabilir.
İş ile BT arasındaki ilişkiye ilgi, değer ve hizmet kavramlarını daha hızlı kavramanıza yardımcı olur.
Terimlerin İngilizce karşılıklarına aşinalık faydalıdır; eğitimde her kavram iki dilde birlikte verilir.
Programın gün gün akışı aşağıdadır. Bir güne tıklayarak o günün modüllerini ve içeriklerini görebilirsiniz.
Program sonunda katılımcılar:
Değer, hizmet, fayda, garanti, çıktı ve sonuç gibi ITIL 4 anahtar kavramlarını doğru tanımlar ve örneklerle açıklarsınız.
Hizmet yönetiminin dört boyutunu tanır ve bir hizmetin dengeli biçimde ele alınması için bu boyutları birlikte değerlendirirsiniz.
SVS'nin beş bileşenini ve fırsat-talepten değere uzanan akışı açıklayarak bütünsel bir hizmet yönetimi resmi kurarsınız.
Yedi rehber ilkeyi tanır ve karar ile iyileştirme senaryolarında bu ilkeleri uygulamalı olarak kullanmayı öğrenirsiniz.
Hizmet değer zincirinin altı faaliyetini ve bunların değer akışlarıyla nasıl birleştiğini açıklarsınız.
34 ITIL uygulamasının üç kategorisini tanır, öne çıkan uygulamaların amacını ve temel terimlerini açıklarsınız.
Sürekli iyileştirme modelinin yedi adımını ve iyileştirme kaydının kullanımını kavrayarak iyileştirmeyi sistematik yürütürsünüz.
Foundation müfredatının öğrenme hedeflerini örnek sorularla çalışarak ITIL 4 Foundation sınavına güvenle hazırlanırsınız.
Bu eğitim Digital Vizyon Akademi Başarı Sertifikası ile tamamlanır.
Eğitim başında “Ön Test”, bitiminde “Son Test” uygulanarak gelişim ölçümlenir. Değerlendirme formunu dolduran katılımcılar sertifikalarını alır. Sertifikanızın geçerliliğini Sertifika Sorgulama sayfasından doğrulayabilirsiniz.
ITIL eğitimi: ITIL 4 çerçevesi, dört boyut, hizmet değer sistemi, rehber ilkeler ve olay, problem, değişim gibi uygulamalarla BT hizmet yönetimini öğrenin.
Detayları Gör →
ITIL Foundation ITSM temelleri eğitimi: ITSM nedir, ITIL 4 kavramları, dört boyut, hizmet değer sistemi, rehber ilkeler ve uygulamalarla Foundation'a hazırlanın
Detayları Gör →
ITIL Foundation (Version) eğitimi: güncel ITIL 4 sürümünün anahtar kavramları, dört boyut, SVS, rehber ilkeler ve 15 uygulamayla sınava eksiksiz hazırlanın.
Detayları Gör →
ITIL Foundation Bridge eğitimi: önceki sürüm bilginizi güncel ITIL 4'e taşıyın. SVS'ye geçiş, dört boyut, yeni rehber ilkeler ve köprü sınavına hazırlık.
Detayları Gör →
ITIL v3'ten ITIL 4'e geçiş eğitimi: yaşam döngüsünden SVS'ye, süreçlerden uygulamalara, yeni kavramlar, rehber ilkeler ve değer zinciri farkları. Online.
Detayları Gör →
ITIL 4 genel yönetim uygulamaları eğitimi: sürekli iyileştirme, bilgi güvenliği, ilişki, tedarikçi, risk, finansal ve portföy yönetimi. Foundation odaklı, onlin
Detayları Gör →