Yedi rehber ilkeyle her kararda doğru yönü bulun
ITIL Foundation: The Guiding Principles Eğitimi, ITIL 4'ün yedi rehber ilkesine ve bunların pratikte uygulanmasına odaklanır. Program değere odaklan, olduğun yerden başla, geri bildirimle iteratif ilerle, işbirliği yap ve görünürlüğü artır, bütünsel düşün ve…
ITIL 4'ün yedi rehber ilkesine ve bunların pratikte uygulanmasına odaklanan program
ITIL Foundation: The Guiding Principles Eğitimi, ITIL 4'ün yedi rehber ilkesine ve bunların pratikte uygulanmasına odaklanır. Program değere odaklan, olduğun yerden başla, geri bildirimle iteratif ilerle, işbirliği yap ve görünürlüğü artır, bütünsel düşün ve çalış, basit ve pratik tut, optimize et ve otomatikleştir ilkelerini örneklerle ele alır. Odak, ilkeleri günlük karar ve iyileştirmelere taşımaktır.
3 Gün. Her gün dört modül; ilke tanıma, karar senaryolarında ilke seçimi ve iyileştirme uygulaması atölyeleriyle işlenir.
Temel Seviye — ITIL 4'ün yedi rehber ilkesine ve pratik uygulamasına odaklanan Foundation programı
Her ilke tanım, gerçek karar örneği ve yakın ilkeden ayrımıyla ele alınır; ilkeler birlikte uygulanacak biçimde ilişkilendirilir.
Yedi rehber ilkeyi kavrayarak her ölçekteki kararda tutarlı ve değer odaklı bir yön bulursunuz.
Olduğun yerden başlama ve iteratif ilerleme ilkeleriyle iyileştirmeyi küçük, geri bildirimli adımlara bölersiniz.
Basitlik ve otomasyon ilkeleriyle değer üretmeyen adımları eler, doğru işleri otomatikleştirirsiniz.
Programdan en iyi verimi almak için gereken temel bilgi ve bağlam
ITIL 4 Foundation giriş seviyesidir; önceden ITIL bilgisi ya da sertifika gerekmez, kavramlar sıfırdan ele alınır.
BT ya da iş hizmetleriyle temel tanışıklık, kavramları gerçek hizmet örnekleriyle ilişkilendirmenizi kolaylaştırır.
Hizmet yönetiminin terimlerini doğru kullanmaya yönelik ilgi, bu kavram odaklı programdan yüksek verim almanızı sağlar.
Kavramların İngilizce karşılıklarına aşinalık faydalıdır; her terim Türkçe ve İngilizce birlikte verilir.
Programın gün gün akışı aşağıdadır. Bir güne tıklayarak o günün modüllerini ve içeriklerini görebilirsiniz.
Program sonunda katılımcılar:
Rehber ilke kavramını, evrensel ve kalıcı doğasını ve ilkelerin neden birlikte uygulandığını açıklarsınız.
Her faaliyeti değere bağlamayı, tüketici değerini ve müşteri-kullanıcı deneyimini örneklerle açıklarsınız.
Mevcut durumu olduğu gibi değerlendirmeyi, ölçmeyi ve doğrudan gözlemin karar değerini kavrarsınız.
İşi yönetilebilir parçalara bölmeyi, geri bildirim döngülerini ve değişime hızlı uyumu açıklarsınız.
Doğru paydaşlarla işbirliğini ve görünürlüğün güven ile katılıma etkisini örneklerle açıklarsınız.
Hizmeti bir bütün olarak ele almayı, dört boyutu ve bileşenler arası bağımlılıkları görmeyi kavrarsınız.
Değer üretmeyen adımları elemeyi ve önce optimize edip sonra otomatikleştirme sırasını doğru uygularsınız.
Yedi rehber ilkeyle ilgili öğrenme hedeflerini örnek sorularla çalışarak ITIL 4 Foundation sınavına hazırlanırsınız.
Bu eğitim Digital Vizyon Akademi Başarı Sertifikası ile tamamlanır.
Eğitim başında “Ön Test”, bitiminde “Son Test” uygulanarak gelişim ölçümlenir. Değerlendirme formunu dolduran katılımcılar sertifikalarını alır. Sertifikanızın geçerliliğini Sertifika Sorgulama sayfasından doğrulayabilirsiniz.
ITIL Service Design eğitimi: Dört P, beş unsur, SDP, SLM, kullanılabilirlik, kapasite, ITSCM, bilgi güvenliği ve tedarikçi yönetimi. Uygulamalı ve online.
Detayları Gör →
ITIL Service Operation yaşam döngüsü eğitimi: olay, vaka, problem, istek ve erişim süreçleri, hizmet masası ve fonksiyonlar. Uygulamalı ve online.
Detayları Gör →
ITIL Service Strategy yaşam döngüsü eğitimi: Dört P, değer, hizmet portföyü, finansal yönetim, talep ve iş ilişkileri yönetimi. Uygulamalı ve online.
Detayları Gör →
ITIL Service Operation uygulamalı eğitimi: olay yaşam döngüsü, önemli olay, problem, kök neden analizi, KEDB, erişim ve hizmet masası metrikleri. Online.
Detayları Gör →
ITIL Service Strategy uygulamalı eğitimi: pazar alanı, değer önerisi, hizmet portföyü, iş gerekçesi, finansal yönetim, talep ve dış kaynak kararları. Online.
Detayları Gör →
ITIL Service Transition eğitimi: geçiş planlama, değişim yönetimi, CAB, SACM ve CMDB, sürüm ve devreye alma, test ve bilgi yönetimi. Uygulamalı ve online.
Detayları Gör →