ITIL yaşam döngüsünün beş aşamasını tek bir bütün olarak yönetin
ITIL Managing Across the Lifecycle (MALC) Eğitimi, ITIL yaşam döngüsünün beş aşamasını (strateji, tasarım, geçiş, operasyon, sürekli iyileştirme) tek bir bütün olarak yönetmeye odaklanan kapstone programdır.
Yaşam döngüsü aşamalarının bütünleştirilmesi, iletişim, paydaş, risk ve yetenek yönetimi
ITIL Managing Across the Lifecycle Eğitimi, ITIL yaşam döngüsünün beş aşamasını (strateji, tasarım, geçiş, operasyon ve sürekli iyileştirme) tek bir bütün olarak yönetmeye odaklanan kapstone programdır. Program; aşamalar arası arayüzleri, değerin korunmasını, iletişim ve paydaş yönetimini, risk ve yönetişimi, hizmet yönetimi yeteneğinin hayata geçirilmesini kapsar. Katılımcılar farklı modüllerde öğrendiklerini uçtan uca bir yönetim bakışında bütünleştirir.
3 Gün. Her gün dört modül; aşama bütünleştirme, paydaş iletişim planı ve yetenek hayata geçirme vaka atölyeleriyle uygulamalı işlenir.
Orta Seviye — ITIL yaşam döngüsünün beş aşamasını bütünleştiren, uçtan uca yönetim kapstone programı
Uçtan uca vakalar üzerinden yaşam döngüsü aşamaları bütünleştirilir, iletişim ve risk planları hazırlanır, örneklerle pekiştirilir.
Strateji, tasarım, geçiş, operasyon ve iyileştirmeyi ayrı silolar değil tek bir değer akışı olarak yönetmeyi öğrenirsiniz.
Yaşam döngüsü boyunca iletişim, beklenti ve paydaş ilişkilerini planlayarak değişimlere karşı direnci azaltmayı öğrenirsiniz.
Hizmet yönetimi yeteneğini kurumda hayata geçirme ve sürekli iyileştirme için somut bir yol haritası çıkarmayı kavrarsınız.
Programdan en iyi verimi almak için gereken önceki ITIL bilgisi ve deneyim
ITIL Foundation düzeyinde kavram bilgisi gerekir; yaşam döngüsünün temel terimlerine aşinalık beklenir.
Yaşam döngüsü veya yetkinlik modüllerinden bazılarını görmüş olmak bütünleştirme tartışmalarını kolaylaştırır.
BT hizmet yönetiminde yöneticilik ya da süreç sahipliği deneyimi vakaları kendi bağlamınıza taşımanızı sağlar.
İngilizce ITIL terimlerine aşinalık faydalıdır; her kavram eğitimde iki dilde birlikte verilir.
Programın gün gün akışı aşağıdadır. Bir güne tıklayarak o günün modüllerini ve içeriklerini görebilirsiniz.
Program sonunda katılımcılar:
Beş yaşam döngüsü aşamasını ve aralarındaki arayüzleri uçtan uca tek bir yönetim bakışında bütünleştirirsiniz.
Değerin strateji aşamasından operasyona ve iyileştirmeye nasıl taşındığını izleyerek değer kaybı noktalarını saptarsınız.
Paydaşları haritalayarak yaşam döngüsü boyunca uygulanabilir bir iletişim ve beklenti yönetimi planı kurarsınız.
Organizasyonel değişimin insani boyutunu yöneterek direnci azaltmayı ve değişimi kalıcı kılmayı öğrenirsiniz.
Risk ve yönetişimi karar süreçlerine gömerek politika, kontrol ve uyum gereksinimlerini yönetirsiniz.
Hizmet yönetimi yeteneğinin kurulması için boşluk analizine dayalı bir yol haritası çıkarırsınız.
Olgunluk değerlendirmesi ve kıyaslama sonuçlarını yorumlayarak iyileştirme önceliklerini belirlersiniz.
Senaryo tipi MALC sorularını çözümleme tekniğini uygulayarak sınava sistemli biçimde hazırlanırsınız.
Bu eğitim Digital Vizyon Akademi Başarı Sertifikası ile tamamlanır.
Eğitim başında “Ön Test”, bitiminde “Son Test” uygulanarak gelişim ölçümlenir. Değerlendirme formunu dolduran katılımcılar sertifikalarını alır. Sertifikanızın geçerliliğini Sertifika Sorgulama sayfasından doğrulayabilirsiniz.
ITIL 4'ü iş simülasyonuyla deneyimleyerek öğreten eğitim: tur tur olay, problem, değişim uygulamaları, retrospektifler ve eylem planı. Deneyim odaklı, online.
Detayları Gör →
ITIL 4 Foundation müfredatını çevrim içi hazırlık ve yüz yüze atölyeyi birleştiren karma öğrenme modeliyle öğrenin; deneme sınavlarıyla sınava hazırlanın.
Detayları Gör →
ITIL 4 Foundation sınavına yönelik ek program: kavram tekrarı, konu bazlı soru çözümü, deneme sınavları ve sınav stratejisiyle güvenle sınava hazırlanın.
Detayları Gör →
ITIL 4 Foundation sınavına bağımsız hazırlık seti: kavram haritaları, konu bazlı soru çözümü, tam deneme sınavları ve sınav stratejisiyle güvenle hazırlanın.
Detayları Gör →
ITIL 4 Foundation ITSM sertifika eğitimi: anahtar kavramlar, dört boyut, SVS, rehber ilkeler, değer zinciri ve pratiklerle BT hizmet yönetimini baştan öğrenin.
Detayları Gör →
ITIL v3 bilgisini ITIL 4'e taşıyan köprü eğitimi: yapısal farklar, SVS, dört boyut, yeni pratikler ve süreç eşlemeyle Foundation sınavına hazırlanın.
Detayları Gör →