Hizmetleri izleyin, olayları sorun olmadan yakalayın
ITIL Practitioner: Monitoring and Event Management Eğitimi, ITIL 4 izleme ve olay yönetimi uygulamasını hizmet ve yapılandırma öğelerini sistematik gözlemleyecek biçimde öğreten orta seviye bir programdır.
İzleme yaklaşımlarından olay türlerine, korelasyondan uyarı yönetimine uygulamalı ITIL 4 programı
ITIL Practitioner: Monitoring and Event Management Eğitimi, ITIL 4 izleme ve olay yönetimi uygulamasını hizmet ve yapılandırma öğelerini sistematik gözlemleyecek biçimde uygulamalı öğretir. Katılımcılar izleme yaklaşımlarını (aktif, pasif, sentetik), olay türlerini (bilgilendirme, uyarı, istisna), eşik ve kural tanımını, olay korelasyonu ve gürültü azaltmayı, uyarı yönetimini, gözlemlenebilirliği ve olay yönetimiyle ilişkiyi ele alır. Program sorunları önceden yakalar.
3 Gün. Her gün dört modül; izleme yaklaşımları, olay türleri ve korelasyon gerçek senaryo ve örneklerle adım adım uygulanır.
Orta Seviye — ITIL 4 kavramlarını bilen, hizmetleri sistematik izleyip olayları önden yakalamak isteyen BT çalışanları için
Kavramlar izleme panosu ve olay örnekleriyle anlatılır; eşik, korelasyon ve uyarı kurulumu gerçek izleme senaryoları üzerinde uygulanır.
Hizmetleri sistematik izleyerek sorunları kullanıcı etkilenmeden önce yakalamayı ve kesintiyi önceden önlemeyi öğrenirsiniz.
Olay korelasyonu ve akıllı eşiklerle alarm gürültüsünü azaltarak ekiplerin yalnızca anlamlı sinyale odaklanmasını sağlarsınız.
İzleme ile olay yönetimini bağlayarak tespitten çözüme geçişi otomatikleştirir ve müdahale süresini belirgin biçimde kısaltırsınız.
Programdan en iyi verimi almak için faydalı olan temel bilgi ve deneyim
ITIL 4 hizmet yönetimi kavramlarına ya da Foundation düzeyinde genel bir bilgiye sahip olmak faydalıdır.
Sunucu, ağ ve uygulama bileşenlerine dair temel bilgi konuların anlaşılmasını kolaylaştırır.
Bir izleme ya da uyarı aracını temel düzeyde görmüş olmak örnekleri izlemeyi kolaylaştırır.
Hizmet sürekliliğini ve kullanılabilirliği önemseyen bir bakış eğitimden alınacak verimi artırır.
Programın gün gün akışı aşağıdadır. Bir güne tıklayarak o günün modüllerini ve içeriklerini görebilirsiniz.
Program sonunda katılımcılar:
İzleme ve olay yönetiminin amacını ve iş değerini kavrayarak hizmetleri sistematik gözlemlemenin önemini kurum bağlamında açıklarsınız.
Aktif, pasif ve sentetik izleme ile gerçek kullanıcı izlemesini ayırt ederek bağlama uygun doğru izleme stratejisini seçersiniz.
Bilgilendirme, uyarı ve istisna olay türlerini ayırarak her olaya uygun yanıt stratejisini belirler ve gereksiz müdahaleyi önlersiniz.
Statik ve dinamik eşikleri iş etkisiyle hizalayarak anlamlı uyarılar üretir, yanlış pozitif ve negatifleri azaltırsınız.
Filtreleme, bastırma ve korelasyonla alarm gürültüsünü azaltarak ekiplerin yalnızca anlamlı sinyale odaklanmasını sağlarsınız.
Uyarıları doğru ekibe yönlendirip nöbet ve eskalasyon zincirini kurarak tespitten müdahaleye geçişi hızlandırırsınız.
Metrik, log ve izleri birleştiren gözlemlenebilirlik yaklaşımıyla dağıtık sistemlerde bilinmeyen sorunları hızla sorgular ve çözersiniz.
İzlemeyi olay yönetimiyle bağlayıp MTTD gibi metriklerle uygulamayı sürekli iyileştirerek proaktif ve otomatik müdahaleyi güçlendirirsiniz.
Bu eğitim Digital Vizyon Akademi Başarı Sertifikası ile tamamlanır.
Eğitim başında “Ön Test”, bitiminde “Son Test” uygulanarak gelişim ölçümlenir. Değerlendirme formunu dolduran katılımcılar sertifikalarını alır. Sertifikanızın geçerliliğini Sertifika Sorgulama sayfasından doğrulayabilirsiniz.
ITIL 4 Leader DITS ile dijital kesinti, strateji oluşturma, dijital konum, operasyon modeli, dijital liderlik ve stratejik riski ele alan 3 günlük ileri eğitim.
Detayları Gör →
ITIL 4 Specialist CDS ile değer akışları, ekip kültürü, geliştirme, dağıtım, hizmet doğrulama ve destek uygulamalarını ele alan 3 günlük ileri eğitim.
Detayları Gör →
ITIL 4 Specialist DSV ile müşteri yolculuğu, ilişki ve tedarikçi yönetimi, hizmet teklifi, SLM ve deneyim uygulamalarını ele alan 3 günlük ileri eğitim.
Detayları Gör →
ITIL 4 Specialist High Velocity IT eğitimi: dijital organizasyonlar, beş HVIT hedefi, Lean-Agile-DevOps kültürü ve katkı sunan ITIL uygulamaları. Sınav hazırlık
Detayları Gör →
ITIL 4 Strategist Direct, Plan and Improve (DPI) eğitimi: yönetişim, strateji, planlama, risk, örgütsel değişim ve sürekli iyileştirme. Sınav hazırlıklı, online
Detayları Gör →
Yardım masası destek teknisyeni eğitimi: çağrı yönetimi, sorun giderme, Windows-donanım-ağ desteği, uzaktan destek ve müşteri iletişimi. Uygulamalı, online.
Detayları Gör →