Hizmet yapılandırmanızı doğru, güncel ve ilişkili tutun
Bu program, hizmet yapılandırma bilgisinin doğru ve güvenilir biçimde yönetilmesine odaklanan uygulamalı bir eğitimdir. Katılımcılar ITIL 4 hizmet yapılandırma yönetimi pratiğinin amacını, yapılandırma öğesi kavramını, CMDB ve CMS yapısını, CI ilişkilerini ve…
Yapılandırma öğelerinden CMDB'ye, ilişki modelinden doğrulama ve denetime uygulamalı bir program
Bu program, hizmetlerin ve bileşenlerinin yapılandırmasına dair doğru bilginin gerektiği yerde hazır olmasını sağlamanın yöntemlerini uygulamalı olarak öğretir. Katılımcılar ITIL 4 hizmet yapılandırma yönetimi pratiğinin amacını, yapılandırma öğesi (CI) kavramını, CMDB ve CMS yapısını, CI ilişkilerini ve hizmet modelini, temel çizgi ve anlık görüntüyü, keşif araçlarını ve doğrulama ile denetimi öğrenir. Program güvenilir bir yapılandırma bilgisi altyapısı kurmayı kazandırır.
3 Gün. Her gün dört modül; kavramlar CMDB şemaları, gerçek CI ilişki senaryoları ve doğrulama örnekleri üzerinden adım adım uygulanır.
Orta Seviye — hizmet yapılandırma bilgisini doğru ve güncel tutmak isteyen BT envanter ve CMDB ekipleri için
Kavramlar örnek CMDB şemalarıyla anlatılır; CI ilişkileri ve doğrulama gerçek hizmet modeli senaryoları üzerinde uygulamalı çalışılır.
Yapılandırma bilgisini doğru ve güncel tutarak olay, değişiklik ve problem kararlarını sağlam veriye dayandırmayı öğrenirsiniz.
CI ilişkilerini ve hizmet modelini kurarak bir değişikliğin etkisini önceden görmeyi ve bağımlılıkları yönetmeyi öğrenirsiniz.
Doğrulama ve denetimle CMDB'nin gerçekle uyumunu koruyarak kayıtların güvenilirliğini sürdürmeyi öğrenirsiniz.
Programdan en iyi verimi almak için faydalı olan temel bilgi ve deneyim
ITIL 4 Foundation düzeyinde hizmet yönetimi kavramlarını bilmek eğitimi izlemeyi kolaylaştırır.
BT bileşenleri, envanter ya da varlık yönetimine dair pratik deneyim konuların anlaşılmasını kolaylaştırır.
Veri modeli, ilişki ve kayıt gibi temel kavramlarla rahat olmak CMDB konularını pekiştirir.
Pratik rehberlerindeki İngilizce terimlerle temel düzeyde rahat olmak izlemeyi kolaylaştırır.
Programın gün gün akışı aşağıdadır. Bir güne tıklayarak o günün modüllerini ve içeriklerini görebilirsiniz.
Program sonunda katılımcılar:
ITIL 4 hizmet yapılandırma yönetiminin amacını, kapsamını ve değer akışındaki yerini kavrarsınız.
Yapılandırma öğesi kavramını, türlerini, niteliklerini ve yaşam döngüsünü ayırt eder ve doğru kapsamda tanımlarsınız.
CMDB ile CMS yapısını, federasyon mantığını ve diğer bilgi kaynaklarıyla entegrasyonunu kavrarsınız.
CI ilişkilerini ve uçtan uca hizmet modelini kurarak bağımlılıkları görünür kılmayı öğrenirsiniz.
Temel çizgi ve anlık görüntü yönetimini, değişiklik etki analizini CMDB üzerinden uygulamalı öğrenirsiniz.
Keşif araçlarıyla CMDB'yi otomatik beslemeyi ve manuel kayıtla dengelemeyi öğrenirsiniz.
Doğrulama ve denetimle veri kalitesini koruyup uyumsuzlukları gidermeyi uygulamalı olarak kavrarsınız.
Veri kalitesi metriklerini tanımlayıp olgunluğu değerlendirerek yapılandırma yönetimi yol haritası oluşturursunuz.
Bu eğitim Digital Vizyon Akademi Başarı Sertifikası ile tamamlanır.
Eğitim başında “Ön Test”, bitiminde “Son Test” uygulanarak gelişim ölçümlenir. Değerlendirme formunu dolduran katılımcılar sertifikalarını alır. Sertifikanızın geçerliliğini Sertifika Sorgulama sayfasından doğrulayabilirsiniz.
ITSM ve ITIL 4 temel kavramları, hizmet değer sistemi, dört boyut, değer zinciri ve yönetim pratiklerini sınav diline uygun öğreten temel düzey ITSMF eğitimi.
Detayları Gör →
BT hizmet yönetiminin temelleri: olay, talep, problem ve değişiklik süreçleri, roller, hizmet masası ve bilgi yönetimi. Farkındalık odaklı temel düzey ITSM eğit
Detayları Gör →
ITSM dönüşümünü yapılandırılmış programla hayata geçirin: olgunluk değerlendirmesi, hedef işletim modeli, süreç tasarımı, yönetişim, araç seçimi ve değişim yöne
Detayları Gör →
ITSM süreçlerini atölyelerde tasarlayıp bir araçta yapılandırın: olay, talep, problem, değişiklik, CMDB, otomasyon, entegrasyon ve canlıya geçiş. Uygulamalı eği
Detayları Gör →
ITIL CSI eğitimi: yedi adımlı iyileştirme süreci, CSI modeli, CSF ve KPI, temel çizgi, hizmet ölçümü ve raporlama ile hizmet kalitesini sürekli iyileştirin.
Detayları Gör →
ITIL MALC eğitimi: yaşam döngüsü entegrasyonu, yönetişim, ITSM dönüşümü, risk, paydaş iletişimi ve sınav hazırlığıyla hizmet yönetimini bütünsel yönetin.
Detayları Gör →