ITIL 4'te ürünü kaynak ve değerle anlamlandırın
ITIL Product Eğitimi, ITIL 4 çerçevesinde ürün (product) kavramını ve ürünlerin hizmet değerine nasıl dönüştüğünü öğreten orta seviye bir programdır.
ITIL 4'te ürün kavramını, kaynak yapılandırmasını ve yaşam döngüsünü ele alan uygulamalı program
ITIL Product Eğitimi, ITIL 4 çerçevesinde ürün (product) kavramını ve ürünlerin hizmet değerine nasıl dönüştüğünü öğretir. Katılımcılar ürün ile hizmet farkını, değer ortak yaratımını, hizmet sunumlarını, dört boyut modelinin ürüne uygulanmasını, kaynakların yapılandırılmasını, hizmet değer sistemi (SVS) ve değer zincirindeki yerini, ürün yaşam döngüsünü, sahiplik ve yol haritasını ele alır. Program ürün odaklı bir bakış kazandırır.
3 Gün. Her gün dört modül; kavramlar ürün örnekleri, dört boyut şemaları ve gerçek hizmet senaryoları üzerinden işlenir.
Orta Seviye — ITIL 4'te ürün kavramını ve kaynak yapılandırmasını anlamak isteyen BT profesyonelleri için
Kavramlar ürün örnekleri ve dört boyut şemalarıyla anlatılır; kaynak yapılandırması ve yaşam döngüsü gerçek senaryolar üzerinde uygulanır.
Ürün ile hizmet ayrımını netleştirerek kaynakların değere nasıl dönüştüğünü ürün perspektifinden anlamayı öğrenirsiniz.
Dört boyut modelini ürüne uygulayarak bir ürünün organizasyon, bilgi, ortak ve değer akışı boyutlarını bütüncül değerlendirirsiniz.
Ürün yaşam döngüsünü ve yol haritasını yöneterek ürünün olgunluğunu ve iş değerini zaman içinde sürdürmeyi öğrenirsiniz.
Programdan en iyi verimi almak için faydalı olan temel bilgi ve deneyim
ITIL 4 kavramlarına ya da Foundation düzeyinde genel bir bilgiye sahip olmak konuları takip etmeyi kolaylaştırır.
BT hizmet yönetiminin temel kavramlarıyla tanışık olmak ürün-hizmet ilişkisini anlamayı kolaylaştırır.
Bir BT hizmetinin veya ürününün sunulmasına dair pratik deneyim konuların somutlaşmasına yardımcı olur.
Kaynakların iş değerine dönüşmesine yönelik genel bir ilgi eğitimden alınacak verimi artırır.
Programın gün gün akışı aşağıdadır. Bir güne tıklayarak o günün modüllerini ve içeriklerini görebilirsiniz.
Program sonunda katılımcılar:
ITIL 4'te ürünü kaynakların bir yapılandırması olarak kavrar ve ürün ile hizmet arasındaki farkı netleştirirsiniz.
Değer, sonuç, maliyet ve risk ilişkisini anlayarak ürünün iş değerine nasıl katkı sağladığını açıklarsınız.
Bir ürünün farklı hizmet sunumlarına nasıl kaynak olduğunu kavrayarak sunumları müşteri ihtiyaçlarına uyarlarsınız.
Dört boyut modelini ürüne uygulayarak organizasyon, bilgi, ortak ve değer akışı boyutlarını dengeli biçimde değerlendirirsiniz.
Donanım, yazılım, veri ve insan kaynaklarını bir ürün olarak yapılandırarak değer üretimine uygun bir yapı kurarsınız.
Ürünün hizmet değer sistemi ve değer zinciri içindeki yerini anlayarak değer akışlarını uçtan uca izlersiniz.
Ürün sahipliğini ve yol haritasını yöneterek ürün vizyonunu önceliklendirilmiş kararlarla hayata geçirirsiniz.
Ürün performansını metrik ve geri bildirimlerle izleyerek yaşam döngüsü boyunca sürekli iyileştirme sağlarsınız.
Bu eğitim Digital Vizyon Akademi Başarı Sertifikası ile tamamlanır.
Eğitim başında “Ön Test”, bitiminde “Son Test” uygulanarak gelişim ölçümlenir. Değerlendirme formunu dolduran katılımcılar sertifikalarını alır. Sertifikanızın geçerliliğini Sertifika Sorgulama sayfasından doğrulayabilirsiniz.
ITIL 4 Hizmet Değer Zinciri eğitimi: altı faaliyet, değer akışları, uygulama bağlantıları ve değer akışı haritalama. Foundation sınav hazırlıklı, online.
Detayları Gör →
ITIL MALC eğitimi: beş yaşam döngüsü aşamasının bütünleştirilmesi, iletişim ve paydaş yönetimi, risk, yönetişim ve yetenek kurma. Sınav hazırlıklı, online.
Detayları Gör →
ITIL 4 genel bakış eğitimi: SVS, dört boyut, rehber ilkeler, değer zinciri ve ITIL'i kuruma uyarlama. Yöneticiler ve ekipler için, sınav yönlendirmeli, online.
Detayları Gör →
ITIL Practitioner eğitimi: uygula-uyarla felsefesi, CSI yaklaşımı, dokuz rehber ilke, CSF-KPI ölçüm, metrik ağacı, iletişim ve organizasyonel değişim. Online.
Detayları Gör →
ITIL Service Design eğitimi: dört P, beş tasarım yönü, hizmet kataloğu, SLM, kapasite, erişilebilirlik, süreklilik, güvenlik ve tedarikçi yönetimi. Online.
Detayları Gör →
ITIL CSI eğitimi: sürekli iyileştirme ilkeleri, CSI yaklaşımı, PDCA, yedi adımlı süreç, ölçüm ve metrikler, DIKW ve CSI kaydı. Sınav hazırlıklı, online.
Detayları Gör →