ITIL Strategy – Including Exam Eğitimi

Eğitim Hakkında

ITIL 4 dijital ve BT stratejisi, operasyon modeli, risk, finans ve sınav hazırlığı

ITIL (Version) Strategy – Including Exam Eğitimi, dijital ve BT stratejisini ITIL 4 Strategic Leader yaklaşımıyla kurmayı ve yürütmeyi öğretir. Program dijital stratejinin BT stratejisinden farkını, VUCA ve dijital kesinti ortamını, dijital konumlandırma ve olgunluğu, operasyon modelini, vizyon-misyon ile stratejik hedefleri, risk ve finansal yönetimi, stratejiden yürütmeye geçişi ve yönetişimi kapsar. Eğitim ilgili ITIL 4 Digital and IT Strategy sınavına hazırlar.

Süre ve Format

3 Gün. Her gün dört modül; strateji vaka çalışmaları, operasyon modeli ve risk atölyeleri ile örnek sınav sorularıyla işlenir ve sınava hazırlanır.

Seviye

Orta Seviye — dijital ve BT stratejisini ITIL 4 Strategic Leader yaklaşımıyla işleyen sınav hazırlıklı program

Öğrenme Metodu

Gerçek strateji vakaları tartışılır, operasyon modeli ve risk kararları atölyelerle uygulanır ve örnek sorularla pekiştirilir.

Neden Bu Eğitim?

🧭Stratejik bakış

Dijital ve BT stratejisini iş hedefleriyle hizalayarak kurumu dijital kesinti ortamında konumlandırmayı ve yön vermeyi öğrenirsiniz.

📊Karar disiplini

Risk duruşu, finansal gerekçe ve ölçüm disiplinini kullanarak strateji kararlarını kanıta dayalı biçimde almayı öğrenirsiniz.

🏅Sınava hazırlık

Digital and IT Strategy müfredatını örnek sorular ve vaka yaklaşımıyla çalışarak ilgili ITIL 4 sınavına güvenle hazırlanırsınız.

Anahtar Konular

itil strategy eğitimiitil 4 strategic leaderdijital strateji eğitimibt stratejisi eğitimidigital and it strategydijital dönüşüm stratejisiitil sınav hazırlıkbt yönetişim eğitimirisk yönetimi itilitil kursu

“Strateji, belirsizlik ortamında nereye gidileceğine değil, değerin sürdürülebilir biçimde nasıl yaratılacağına verilen yanıttır.”

Ön Koşullar

Stratejik liderlik modülünden verim almak için önerilen bilgi ve deneyim

1

ITIL 4 Foundation

ITIL 4 Foundation kavramlarına aşinalık, strateji tartışmalarını ortak bir çerçevede yürütmek için önerilir.

2

Yönetim deneyimi

BT yönetimi, ekip liderliği ya da strateji süreçlerinde deneyim, konuları kendi bağlamınıza taşımayı kolaylaştırır.

3

İş-BT bütünü

İş modeli, finans ve BT ilişkisine ilgi, dijital strateji kavramlarını daha hızlı kavramanıza yardımcı olur.

4

İngilizce terim

Terimlerin İngilizce karşılıklarına aşinalık faydalıdır; her kavram eğitimde Türkçe ve İngilizce birlikte verilir.

Eğitim İçeriği

Programın gün gün akışı aşağıdadır. Bir güne tıklayarak o günün modüllerini ve içeriklerini görebilirsiniz.

Günün hedefiKatılımcı dijital stratejiyi BT stratejisinden ayırır, VUCA ve kesinti ortamını analiz eder, dijital konumlandırma ile olgunluğu değerlendirir ve operasyon modelini dört boyutla ilişkilendirir.

Modül 1

Dijital Strateji ve BT Stratejisi Kavramları

Dijital strateji ile BT stratejisi arasındaki temel ayrım
Dijital organizasyon ve dijitalleşme (digitalization) kavramları
Stratejinin tanımı: hedefler, kapsam ve rekabet avantajı
Dijital ürün ve hizmetlerin iş değerine katkısı
Stratejik hizalama: iş hedefleriyle BT'nin uyumlanması
Dijital vizyonun kurumsal stratejiyle bütünleşmesi

Modül 2

VUCA, Dijital Kesinti ve Dış Analiz

VUCA ortamı: değişkenlik, belirsizlik, karmaşıklık ve bulanıklık
Dijital kesinti (disruption) türleri ve kurumsal etkileri
PESTLE analizi ile dış çevre faktörlerinin değerlendirilmesi
Porter'ın beş kuvveti ile rekabet ortamının incelenmesi
Fırsat ve tehdit taramasının stratejiye yansıtılması
Kesintiye yanıt: uyum, dönüşüm ve yenilik seçenekleri

Modül 3

Dijital Konumlandırma ve Olgunluk

Dijital konumlandırma (positioning) ve rekabet seçenekleri
Dijital olgunluk modelleri ve mevcut durum değerlendirmesi
Yaşayabilirlik (viability) ve sürdürülebilirlik analizi
Kurumsal yetkinlik ve yetenek boşluklarının saptanması
Dijital yatırım önceliklerinin konumlandırmayla hizalanması
Rakip ve pazar kıyaslamasıyla (benchmark) konum belirleme

Modül 4

Operasyon Modeli ve Dört Boyut

Hedef operasyon modeli (operating model) kavramı ve bileşenleri
Dört boyutun stratejik düzeyde değerlendirilmesi
Değer akışlarının operasyon modeliyle ilişkisi
Dış tedarik, ortaklık ve ekosistem kararları
Dijital yetkinliklerin operasyon modeline yerleştirilmesi
Operasyon modelinin strateji hedeflerini desteklemesi

Günün hedefiKatılımcı vizyon, misyon ve stratejik hedefleri belirler, risk duruşunu ve fırsat yönetimini uygular, finansal gerekçeyi oluşturur ve iş modeli ile değer önermesini tanımlar.

Modül 1

Vizyon, Misyon ve Stratejik Hedefler

Vizyon, misyon ve değerlerin stratejiyle bütünleştirilmesi
Çevresel analiz ve SWOT ile stratejik konum belirleme
Stratejik hedeflerin ölçülebilir biçimde tanımlanması
Hedeflerin değer akışları ve portföye bağlanması
Paydaş beklentilerinin stratejik hedeflere yansıtılması
Strateji bildiriminin netliği ve iletilebilirliği

Modül 2

Risk ve Fırsat Yönetimi

Risk yönetimi (risk management) ve risk iştahının belirlenmesi
Risk duruşu (risk posture) ve kurumsal risk toleransı
Risklerin tanımlanması, analizi ve önceliklendirilmesi
Fırsatların riskle birlikte dengeli değerlendirilmesi
Risk yanıt stratejileri: kaçınma, azaltma, aktarma, kabul
Riskin strateji ve yatırım kararlarına entegrasyonu

Modül 3

Finansal Yönetim ve Değer

Hizmet finansal yönetimi (financial management) ilkeleri
İş gerekçesi (business case) ve yatırım değerlendirmesi
Maliyet, fiyatlandırma ve getiri (ROI) analizleri
Portföy yönetimiyle yatırımların önceliklendirilmesi
Toplam sahip olma maliyeti (TCO) ve değer karşılaştırması
Finansal gerekçenin strateji kararlarına katkısı

Modül 4

İş Modeli ve Değer Önermesi

İş modeli bileşenleri ve dijital iş modeli seçenekleri
Değer önermesinin (value proposition) tasarlanması
Müşteri segmentleri ve müşteri yolculuğunun analizi
Gelir akışları ve maliyet yapısının modellenmesi
Platform ve ekosistem iş modellerinin değerlendirilmesi
Değer önermesinin strateji ve operasyonla hizalanması

Günün hedefiKatılımcı stratejiyi yürütmeye geçirir, büyük ölçekli değişimi planlar, ölçüm, raporlama ve yönetişimi tanımlar, dijital liderlik ile kültürü ele alır ve ilgili ITIL 4 sınavına hazırlanır.

Modül 1

Stratejiden Yürütmeye Geçiş

Stratejinin taktiksel ve operasyonel plana dönüştürülmesi
Hedeflerin kademeli dağıtımı (cascading) ve hizalama
Büyük ölçekli değişimin planlanması ve koordinasyonu
Portföy, program ve proje bağlantısının kurulması
Yürütme sırasında engellerin ve bağımlılıkların yönetimi
Stratejik girişimlerin değer akışlarına bağlanması

Modül 2

Ölçüm, Raporlama ve Yönetişim

Ölçüm ve raporlama (measurement and reporting) uygulaması
Kritik başarı faktörleri ve temel performans göstergeleri
Dengeli gösterge paneli (balanced scorecard) yaklaşımı
Yönetişim (governance): değerlendir, yönlendir ve izle
Yönetim organının strateji üzerindeki rolü ve kararları
Uyum (compliance) ve kontrol çerçevesinin izlenmesi

Modül 3

Dijital Liderlik ve Kültür

Dijital liderliğin özellikleri ve stratejik rolü
Kültür ve çalışma biçimlerinin dönüşümle hizalanması
İş gücü ve yetenek yönetiminin stratejiye katkısı
Değişime karşı direncin ve belirsizliğin yönetimi
İş birliği, güven ve psikolojik güvenliğin sağlanması
Liderliğin sürekli öğrenme kültürünü desteklemesi

Modül 4

ITIL 4 Digital and IT Strategy Sınavına Hazırlık

Sınav kapsamı, öğrenme hedefleri ve müfredata genel bakış
Vaka çalışması (case study) temelli değerlendirme yapısı
Soru tipleri, zaman yönetimi ve geçme barajı bilgisi
Örnek vaka ve sorularla kavramların pekiştirilmesi
Sık karıştırılan stratejik kavramların netleştirilmesi
Sınav başvurusu ve ücretinin ilgili sınav kurumuna ait olması

Eğitim Kazanımları

Program sonunda katılımcılar:

✅

Strateji ayrımı

Dijital stratejiyi BT stratejisinden ayırır ve her ikisini kurumsal hedeflerle hizalayarak net bir stratejik çerçeve kurarsınız.

✅

Kesinti analizi

VUCA, dijital kesinti, PESTLE ve rekabet analizleriyle dış çevreyi okuyup stratejik yanıt seçeneklerini değerlendirirsiniz.

✅

Konumlandırma

Dijital konumlandırma ve olgunluk değerlendirmesiyle kurumun yerini belirler, yatırım önceliklerini buna göre hizalarsınız.

✅

Operasyon modeli

Hedef operasyon modelini dört boyut ve değer akışlarıyla tasarlayarak stratejiyi destekleyen bir yapı kurarsınız.

✅

Risk ve finans

Risk duruşunu belirler, iş gerekçesi ve finansal analizlerle strateji kararlarını kanıta dayalı biçimde temellendirirsiniz.

✅

Yürütmeye geçiş

Stratejiyi taktiksel ve operasyonel planlara dönüştürür, büyük ölçekli değişimi planlayıp değer akışlarına bağlarsınız.

✅

Ölçüm ve yönetişim

Kritik başarı faktörleri, göstergeler ve yönetişim mekanizmalarıyla stratejinin ilerleyişini ölçer ve yönlendirirsiniz.

✅

Sınava hazırlık

Digital and IT Strategy müfredatını vaka ve örnek sorularla çalışarak ilgili ITIL 4 sınavına güvenle hazırlanırsınız.

Kimler İçin Uygundur?

BT yöneticileri
CIO ve CTO adayları
dijital dönüşüm liderleri
strateji
portföy sorumluları ile ITIL 4 Foundation sonrası stratejik liderlik yönünde ilerlemek isteyen profesyoneller için uygundur

Sıkça Sorulan Sorular

ITIL Strategy eğitimi kimler için uygundur?

Eğitim; BT yöneticileri, CIO ve CTO adayları, dijital dönüşüm liderleri ile strateji ve portföy sorumluları için uygundur. ITIL 4 Foundation düzeyinde kavramlara aşinalık ve yönetim deneyimi önerilir, çünkü program stratejik liderlik düzeyinde vaka ve karar odaklı ilerler.

Bu eğitim hangi sınava hazırlıyor ve sınav ücrete dahil mi?

Eğitim, ITIL 4 Strategic Leader yolunun Digital and IT Strategy sınavına hazırlar; bu değerlendirme bir vaka çalışmasını da içerir. ITIL 4 sınavı ve sertifikası ayrıdır; sınav başvurusu ve ücreti ilgili sınav kurumuna (PeopleCert) aittir. Eğitim ücreti sınav ücretini içermez.

ITIL Strategy ile ITIL Transformation eğitimi arasındaki fark nedir?

Strategy eğitimi dijital ve BT stratejisinin formüle edilmesine, konumlandırmaya ve yönetişime odaklanır. Transformation eğitimi ise bu stratejinin örgütsel değişim yönetimiyle hayata geçirilmesine ve sürekli iyileştirmeye odaklanır; ikisi strateji ile yürütmenin iki yüzüdür.

Eğitimin süresi ve işleniş biçimi nedir?

Eğitim üç gün sürer ve her gün dört modülden oluşur. Strateji vaka çalışmaları, operasyon modeli ve risk atölyeleri ile örnek sınav sorularıyla işlenir. Yüz yüze veya canlı online yapılabilir ve kurumun stratejik bağlamına uyarlanabilir.

Eğitim sonunda sertifika veriliyor mu?

Programı tamamlayan katılımcılar Digital Vizyon Akademi Katılım ve Başarı Sertifikası alır. Bu belge tamamlanan modülleri ve uygulamalı atölyeleri kayıt altına alır. ITIL 4 sınavı ve sertifikası ayrıdır; sınav başvurusu ve ücreti ilgili sınav kurumuna (PeopleCert) aittir.

Sertifikalandırma

Bu eğitim Digital Vizyon Akademi Başarı Sertifikası ile tamamlanır.

Eğitim başında “Ön Test”, bitiminde “Son Test” uygulanarak gelişim ölçümlenir. Değerlendirme formunu dolduran katılımcılar sertifikalarını alır. Sertifikanızın geçerliliğini Sertifika Sorgulama sayfasından doğrulayabilirsiniz.

Örnek Sertifika