Ürünü değil, önce müşteriyi geliştirin
Product Management: Understanding and Developing Customers Eğitimi, ürünü geliştirmeden önce müşteriyi anlamayı öğretir. Steve Blank yaklaşımı temelinde program; riskli varsayımları bulma, yönlendirmeyen keşif mülakatı, Jobs-to-be-Done ile gerçek ihtiyacı ort…
Müşteri keşfi, keşif mülakatı, Jobs-to-be-Done ve problem-çözüm uyumu programı
Product Management: Understanding and Developing Customers Eğitimi, ürünü geliştirmeden önce müşteriyi anlamak isteyen ürün yöneticileri içindir. Steve Blank'in müşteri geliştirme yaklaşımı temelinde program; müşteri keşfini, yönlendirmeyen keşif mülakatını, Jobs-to-be-Done ile gerçek işi, persona ve empati haritasını, müşteri yolculuğunu ve problem-çözüm uyumunu doğrulamayı uygulamalı işler. Katılımcı, müşteriyle konuşarak varsayımlarını sınayan bir yetkinlik kazanır.
3 Gün. Her gün dört modül; müşteri keşfi, keşif mülakatı ve problem-çözüm doğrulaması gerçek örneklerle işlenir.
Orta Seviye — müşteri keşfi, JTBD ve problem-çözüm uyumu odaklı müşteri geliştirme programı
Kavramlar müşteri örnekleriyle anlatılır; katılımcılar mülakat kurgulama, JTBD çıkarma ve yolculuk haritalama alıştırmalarıyla pekiştirir.
Ürün fikrinizin altındaki varsayımları ofiste değil müşteriyle konuşarak sınamayı öğrenir, yanlış ürün inşa riskini azaltırsınız.
Yönlendirmeyen ve geçmiş davranışa dayalı keşif mülakatıyla müşteriden kompliman değil gerçek içgörü toplamayı kavrarsınız.
Jobs-to-be-Done ile müşterinin çözmeye çalıştığı asıl işi görür ve çözümü bu gerçek ihtiyaca odaklarsınız.
Bu orta düzey program için faydalı olan ön bilgiler ve öneriler
Ürün yaşam döngüsü ve kullanıcı akışı gibi temel ürün kavramlarına aşinalık programı kolaylaştırır.
Üzerinde müşteri keşfi yürütebileceğiniz bir ürün, hizmet veya iş fikri düşünmeniz uygulamaları kolaylaştırır.
Müşteriyle konuşma ve etkin dinlemeye dönük bir isteklilik mülakat alıştırmalarından verimi artırır.
Mülakat notları ve içgörüleri kaydedebileceğiniz basit bir defter veya dijital ortam yeterlidir.
Programın gün gün akışı aşağıdadır. Bir güne tıklayarak o günün modüllerini ve içeriklerini görebilirsiniz.
Program sonunda katılımcılar:
Müşteri geliştirme yaklaşımını ve ürün geliştirmeden farkını kavrar, binadan çıkıp varsayımları sınamayı öğrenirsiniz.
Ürün fikrini varsayımlara ayırır, en riskli varsayımı seçer ve test edilebilir ifadelere çevirirsiniz.
Yönlendirmeyen, geçmiş davranışa dayalı mülakatla müşteriden övgü değil gerçek içgörü toplamayı öğrenirsiniz.
Müşterinin işe aldığı ürün bakışıyla fonksiyonel, duygusal ve sosyal işleri ve gerçek ihtiyacı ortaya çıkarırsınız.
Mülakat notlarından tema ve acı noktaları çıkarır, problemin sıklık ve şiddetini değerlendirirsiniz.
Araştırmaya dayalı persona, empati haritası ve müşteri yolculuğu haritası oluşturup karar aracı olarak kullanırsınız.
Değer önerisi kanvasıyla çözümü eşleştirir, müşteriyle test eder ve devam ya da pivot kararı verirsiniz.
Müşteri geliştirmeyi sürekli bir pratiğe çevirir, discovery ile delivery'yi birlikte yürütmeyi kavrarsınız.
Bu eğitim Digital Vizyon Akademi Başarı Sertifikası ile tamamlanır.
Eğitim başında “Ön Test”, bitiminde “Son Test” uygulanarak gelişim ölçümlenir. Değerlendirme formunu dolduran katılımcılar sertifikalarını alır. Sertifikanızın geçerliliğini Sertifika Sorgulama sayfasından doğrulayabilirsiniz.
Proje gereksinim yönetimi eğitimi: gereksinim yaşam döngüsü, izlenebilirlik, MoSCoW, değişiklik kontrolü, etki analizi, onay ve paydaş iletişimi. Online.
Detayları Gör →
Proje gereksinimleri yönetimi eğitimi: yönetim planı, izlenebilirlik matrisi, etki analizi, değişiklik kontrol kurulu, baseline, doğrulama ve raporlama.
Detayları Gör →
Marka ve ürün yönetimi eğitimi: marka konumlandırma, marka değeri, ürün yaşam döngüsü, portföy, fiyatlandırma ve pazara çıkış stratejisi. Online ve kurumsal.
Detayları Gör →
İş analizi modelleme eğitimi: BPMN süreç modelleme, varlık-ilişki veri modeli, use case, user story, UML diyagramları ve karar tabloları. Uygulamalı online.
Detayları Gör →
NIS2 olay bildirim eğitimi: direktif kapsamı, önemli olay sınıflandırma, 24-72 saat ve nihai rapor zaman çizelgesi, CSIRT akışı ve uyum gereksinimleri.
Detayları Gör →
Pratik iş analizi eğitimi: strateji analizi, paydaş analizi, elicitation, gereksinim türleri, user story, MoSCoW, gap analizi, izlenebilirlik ve UAT. Online.
Detayları Gör →