TECHNICAL PRODUCT MANAGEMENT: MARKET RESEARCH & CUSTOMER INSIGHTS EĞİTİMİ

Pazarı ve müşteriyi veriyle tanıyın

Pazar araştırması, müşteri görüşmesi, persona ve içgörü sentezi ile kanıta dayalı kararlar

Technical Product Management: Market Research & Customer Insights Eğitimi, teknik ürün yöneticilerine pazarı ve müşteriyi sistematik biçimde anlama yetkinliği kazandırır.

3 gün Orta Seviye Online / Yüz Yüze / Hibrit Sertifikalı

Eğitim Hakkında

Teknik ürün yöneticileri için pazar araştırması ve müşteri içgörüsü yetkinliği kazandıran program

Technical Product Management: Market Research & Customer Insights Eğitimi, teknik ürün yöneticilerine pazarı ve müşteriyi sistematik biçimde anlama yetkinliği kazandırır. Katılımcılar araştırma yöntemlerini, pazar büyüklüğü hesabını, rekabet analizini, müşteri görüşmesi ve anket tasarımını, persona ile müşteri yolculuğunu öğrenir. İçgörü sentezi, raporlama ve karara bağlama uygulamalı işlenir. Program sürekli müşteri sesi (VoC) programı kurmayla tamamlanır.

Süre ve Format

3 Gün. Her gün dört modül; pazar araştırması ve müşteri içgörüsü gerçek bir ürün senaryosu üzerinde görüşme, anket ve sentez atölyeleriyle uygulanır.

Seviye

Orta Seviye — Teknik ürün yöneticileri için pazar araştırması, müşteri görüşmesi, persona ve içgörü sentezini uygulamalı kazandıran program

Öğrenme Metodu

Her konu gerçek bir ürün senaryosu üzerinde atölyelerle işlenir; görüşme, anket, persona ve içgörü sentezi uygulamalı yürütülür.

Neden Bu Eğitim?

🔍Pazarı doğru okuyun

Niceliksel ve niteliksel yöntemlerle pazar büyüklüğünü, trendleri ve rekabeti çözümler, fırsatı kanıta dayalı değerlendirirsiniz.

🗣️Müşteriyi gerçekten dinleyin

Doğru sorularla müşteri görüşmesi yapar, önyargıdan arınmış içgörü toplar ve gerçek ihtiyacı yüzeysel istekten ayırırsınız.

🧩İçgörüyü karara çevirin

Dağınık verileri sentezler, persona ve yolculuğa dönüştürür ve ürün kararlarını sağlam bir içgörü temeline oturtursunuz.

Anahtar Konular

pazar araştırması eğitimimüşteri içgörüsü eğitimimarket research eğitimiürün yönetimi araştırma kursumüşteri görüşmesi eğitimicustomer insights eğitimipersona ve yolculuk eğitimiürün keşfi araştırmavoc programı eğitimipazar analizi eğitimi
“İyi ürün kararı pazarı tahmin etmekle değil, müşteriyi önyargısız dinleyip içgörüyü örüntülerden sabırla çıkarmakla başlar.”

Ön Koşullar

Eğitime başlamadan önce faydalı olacak bilgi ve deneyim alanları

1
Ürün veya pazar deneyimi

Ürün ekibinde ya da pazara dönük bir rolde çalışma deneyimi kavramların bağlama oturmasını kolaylaştırır.

2
Temel analitik bakış

Veriyi okuma ve basit tablolarla yorumlama alışkanlığı niceliksel araştırma modüllerinde faydalı olur.

3
Dijital ürün aşinalığı

Web veya mobil ürünlere aşinalık segmentasyon, persona ve yolculuk konularını anlamayı kolaylaştırır.

4
İletişime açıklık

Müşteri ve paydaşlarla görüşme yapmaya isteklilik görüşme atölyelerinde verimi artırır.

Eğitim İçeriği

Programın gün gün akışı aşağıdadır. Bir güne tıklayarak o günün modüllerini ve içeriklerini görebilirsiniz.

Günün hedefiKatılımcı niceliksel ve niteliksel araştırmayı ayırt eder; pazar büyüklüğünü hesaplar, rekabet ve trend analizini sistematik biçimde yürütür.
Modül 1
Araştırma Türleri ve Yöntem Seçimi
  • Niceliksel ve niteliksel araştırma ayrımı
  • Birincil ve ikincil (masabaşı) araştırma kaynakları
  • Keşifsel, tanımlayıcı ve nedensel araştırma
  • Araştırma sorusuna göre yöntem seçimi
  • Örneklem büyüklüğü ve temsil kavramı
  • Araştırmada yanlılık (bias) kaynakları
Modül 2
Pazar Büyüklüğü ve Fırsat
  • TAM, SAM, SOM pazar büyüklüğü hesaplaması
  • Top-down ve bottom-up pazar tahmini
  • Pazar büyüme oranı ve doygunluk analizi
  • Pazar segmentleri ve çekicilik değerlendirmesi
  • Fırsat büyüklüğü ve kârlılık tahmini
  • Pazar giriş engelleri ve zamanlama
Modül 3
Rekabet ve Konumlandırma Analizi
  • Doğrudan ve dolaylı rakiplerin haritalanması
  • Rakip özellik ve fiyat karşılaştırma matrisi
  • SWOT ile rakip güç-zayıflık analizi
  • Konumlandırma haritası (positioning map)
  • Rakip içerik ve pazarlama izleme
  • Farklılaşma ve beyaz alan (white space) tespiti
Modül 4
Trend ve Masabaşı Araştırma
  • Sektör raporları ve pazar verisi kaynakları
  • PESTEL ile makro trend çözümlemesi
  • Arama trendi ve dijital sinyal analizi
  • Teknoloji benimseme eğrisi değerlendirmesi
  • İkincil veri güvenilirliği ve doğrulama
  • Trendden ürün fırsatı çıkarımı
Günün hedefiKatılımcı önyargısız müşteri görüşmesi yürütür; etkili anket tasarlar, müşteriyi segmentlere ayırır ve persona ile yolculuk çıkarır.
Modül 1
Müşteri Görüşmesi Teknikleri
  • Keşif görüşmesi (discovery interview) kurgusu
  • Açık uçlu ve yönlendirmeyen soru tasarımı
  • The Mom Test ile yanlı yanıttan kaçınma
  • Geçmiş davranışı sorma ve somutlaştırma
  • Görüşme notu alma ve kayıt etiği
  • Görüşmede sessizlik ve derine inme (probing)
Modül 2
Anket ve Niceliksel Geri Bildirim
  • Anket amacı ve hedef kitle tanımı
  • Soru türleri ve ölçek tasarımı (Likert)
  • Yönlendiren ve çift anlamlı sorudan kaçınma
  • NPS, CSAT ve CES memnuniyet ölçütleri
  • Anket dağıtımı ve yanıt oranı artırma
  • Anket verisinin temizlenmesi ve analizi
Modül 3
Segmentasyon ve Hedefleme
  • Demografik ve davranışsal segmentasyon
  • İhtiyaç temelli (needs-based) segmentasyon
  • Segment çekiciliği ve önceliklendirme
  • Erken benimseyen (early adopter) tespiti
  • Segment-değer önerisi eşleştirmesi
  • Segmentlerin ürün kararına yansıtılması
Modül 4
Persona ve Müşteri Yolculuğu
  • Kanıta dayalı kullanıcı persona oluşturma
  • Persona ile varsayımsal persona ayrımı
  • Jobs-to-be-Done ile ihtiyaç tanımı
  • Müşteri yolculuğu haritası (journey map)
  • Temas noktaları ve sıkıntı (pain) tespiti
  • Yolculukta fırsat anlarının belirlenmesi
Günün hedefiKatılımcı dağınık araştırma verisini sentezler; eyleme dönük içgörü üretir, paydaşa raporlar ve sürekli müşteri sesi programı kurar.
Modül 1
Veri Sentezi ve Örüntü Bulma
  • Niteliksel veriyi kodlama ve etiketleme
  • Affinity mapping ile tema gruplama
  • İçgörü ile gözlem (observation) ayrımı
  • Niceliksel ve niteliksel veriyi birleştirme
  • Çelişen verileri yorumlama yaklaşımı
  • Örüntüden eyleme dönük içgörü çıkarma
Modül 2
İçgörü Raporlama ve İletişim
  • Eyleme dönük içgörü (insight) yazımı
  • Araştırma bulgularını hikayeleştirme
  • Paydaşa göre rapor formatı seçimi
  • Veriyi görselle destekleme ve özetleme
  • Araştırma deposu (research repository) kurma
  • Bulguların güvenilirliğini aktarma
Modül 3
Sürekli Müşteri Sesi (VoC) Programı
  • Voice of Customer programının amacı
  • Sürekli geri bildirim kanallarının kurulması
  • Destek, satış ve analitik sinyal birleştirme
  • Geri bildirim etiketleme ve önceliklendirme
  • Kapalı döngü (closed-loop) geri bildirim
  • Araştırma ritminin ürün akışına oturtulması
Modül 4
İçgörüden Ürün Kararına
  • İçgörünün ürün fırsatına dönüştürülmesi
  • Opportunity Solution Tree ile bağlama
  • Araştırmanın önceliklendirmeye katkısı
  • Varsayımın araştırmayla doğrulanması
  • Araştırma-karar izlenebilirliğinin kurulması
  • Araştırma yatırımının getirisini savunma

Eğitim Kazanımları

Program sonunda katılımcılar:

✅
Araştırma yöntemi seçimi

Niceliksel ve niteliksel yöntemleri ayırt eder, araştırma sorusuna uygun yöntemi seçer ve yanlılığı azaltırsınız.

✅
Pazar büyüklüğü hesabı

TAM, SAM, SOM ile pazar büyüklüğünü hesaplar, fırsatı ve çekiciliği kanıta dayalı değerlendirirsiniz.

✅
Rekabet analizi

Rakipleri haritalar, konumlandırma ve farklılaşma noktalarını belirler ve beyaz alanı tespit edersiniz.

✅
Müşteri görüşmesi

Önyargısız keşif görüşmesi yürütür, The Mom Test yaklaşımıyla gerçek ihtiyacı yüzeysel istekten ayırırsınız.

✅
Anket tasarımı

Amaca uygun anket tasarlar, NPS ve CSAT ölçer, yanıt oranını ve veri kalitesini artırırsınız.

✅
Persona ve yolculuk

Kanıta dayalı persona ve müşteri yolculuğu çıkarır, sıkıntı noktalarını ve fırsat anlarını görürsünüz.

✅
İçgörü sentezi

Affinity mapping ile dağınık veriyi sentezler, eyleme dönük içgörüleri örüntülerden çıkarırsınız.

✅
Karara bağlama

VoC programı kurar, içgörüyü fırsat ağacına bağlar ve ürün kararlarını araştırmayla gerekçelendirirsiniz.

Kimler İçin Uygundur?

  • Teknik geçmişe sahip ürün yöneticileri
  • pazar ve müşteri kararlarını veriyle vermek isteyen ürün ekip liderleri
  • girişim kurucuları
  • ürün pazarlaması ile çalışan profesyoneller için uygundur

Sıkça Sorulan Sorular

Bu eğitim kimler için uygundur?
Teknik geçmişe sahip ürün yöneticileri, pazar ve müşteri kararlarını veriyle almak isteyen ürün ekip liderleri, girişim kurucuları ve ürün pazarlaması ile çalışan profesyoneller için uygundur. Önceden pazar araştırması deneyimi ön koşul değildir.
Bu eğitim diğer ürün yönetimi eğitimlerinden nasıl ayrılır?
Bu program yalnızca pazar araştırması ve müşteri içgörüsüne odaklanır; strateji, roadmap ve metrik konularını bu serinin diğer eğitimlerine bırakır. Odak, ürün kararını besleyen araştırma yöntemleri, görüşme, anket ve içgörü sentezidir.
Araştırma için istatistik bilmek gerekir mi?
Hayır, ileri istatistik ön koşul değildir. Eğitim örneklem, temsil ve temel ölçüm kavramlarını uygulanabilir düzeyde ele alır; vurgu, yöntem seçimi ve yanlılığı azaltmaya yöneliktir.
Hangi araç ve yöntemler işlenir?
Keşif görüşmesi, The Mom Test, anket ve NPS/CSAT ölçümü, TAM-SAM-SOM, PESTEL, konumlandırma haritası, persona, müşteri yolculuğu, affinity mapping ve Opportunity Solution Tree gibi yöntemler uygulamalı işlenir.
Eğitim sonunda sertifika veriliyor mu?
Programı tamamlayan katılımcılar Digital Vizyon Akademi Katılım ve Başarı Sertifikası alır. Eğitim pazar araştırması ve müşteri içgörüsünü gerçek bir ürün senaryosu üzerinde uygulamalı kazandırır ve kuruma özel uyarlanabilir.

Sertifikalandırma

Bu eğitim Digital Vizyon Akademi Başarı Sertifikası ile tamamlanır.

Eğitim başında “Ön Test”, bitiminde “Son Test” uygulanarak gelişim ölçümlenir. Değerlendirme formunu dolduran katılımcılar sertifikalarını alır. Sertifikanızın geçerliliğini Sertifika Sorgulama sayfasından doğrulayabilirsiniz.

Örnek Sertifika d Digital Vizyon AKADEMİ KATILIM SERTİFİKASI Bu sertifika [Katılımcı Adı Soyadı] adlı katılımcının aşağıdaki eğitim programını başarıyla tamamladığını belgeler. Technical Product Management: Market Research & Customer Ins Sertifika Kodu DV-2026XX00 Tarih 23.10.2026 Yetkili İmza DV AKADEMİ

Eğitim Bilgileri

Süre3 gün
SeviyeOrta Seviye
FormatOnline / Yüz Yüze / Hibrit
Sertifika✓ Var
Hemen Bilgi Al
İlgili Eğitimler

Bu Eğitimle Birlikte Tercih Edilenler

İş Analizi ve Gereksinim YönetimiSoftware Product Management: Software Process Model Options Eğitimi
İş Analizi ve Ürün Yönetimi Eğitimleri

Software Product Management: Software Process Model Options Eğitimi

3 günOrtaOnline / Yüz Yüze / Hibrit

Yazılım süreç modelleri eğitimi: şelale, artımlı, spiral, çevik, Scrum, Kanban, XP ve Lean karşılaştırması ile doğru modeli seçme. Online ve kurumsal.

Detayları Gör →
İş Analizi ve Gereksinim YönetimiSoftware Product Management: Software Product Management Stages Eğitimi
İş Analizi ve Ürün Yönetimi Eğitimleri

Software Product Management: Software Product Management Stages Eğitimi

3 günOrtaOnline / Yüz Yüze / Hibrit

Fikir keşfi, doğrulama, strateji, MVP, geliştirme, lansman, büyüme, olgunluk ve emeklilik aşamalarıyla uçtan uca yazılım ürün yönetimi aşamaları eğitimi.

Detayları Gör →
İş Analizi ve Gereksinim YönetimiSoftware Product Management: The Product Management Team Eğitimi
İş Analizi ve Ürün Yönetimi Eğitimleri

Software Product Management: The Product Management Team Eğitimi

3 günOrtaOnline / Yüz Yüze / Hibrit

Ürün ekibi rolleri, ürün trio modeli, çok işlevli iş birliği, paydaş yönetimi, RACI ve takım ölçekleme ile ürün yönetimi takımı eğitimi.

Detayları Gör →
İş Analizi ve Gereksinim YönetimiSoftware Product Management: The Software Product Manager Role Eğitimi
İş Analizi ve Ürün Yönetimi Eğitimleri

Software Product Management: The Software Product Manager Role Eğitimi

3 günOrtaOnline / Yüz Yüze / Hibrit

Ürün yöneticisi rolü, sorumlulukları, vizyon ve strateji, sürekli keşif, önceliklendirme, iletişim ve metrik sahipliği ile ürün yöneticiliği eğitimi.

Detayları Gör →
İş Analizi ve Gereksinim YönetimiSoftware Requirements Planning Eğitimi
İş Analizi ve Ürün Yönetimi Eğitimleri

Software Requirements Planning Eğitimi

3 günOrtaOnline / Yüz Yüze / Hibrit

Gereksinim elde etme, analiz, use case, modelleme, önceliklendirme, SRS belgesi, doğrulama ve izlenebilirlikle yazılım gereksinim planlama eğitimi.

Detayları Gör →
İş Analizi ve Gereksinim YönetimiSoftware Requirements Project Planning Eğitimi
İş Analizi ve Ürün Yönetimi Eğitimleri

Software Requirements Project Planning Eğitimi

3 günOrtaOnline / Yüz Yüze / Hibrit

Gereksinim kapsamı, iş kırılımı, efor tahmini, takvim, kaynak, risk, değişiklik kontrolü ve izlenebilirlikle yazılım gereksinim proje planlama eğitimi.

Detayları Gör →
+90 (501) 369 40 14 WhatsApp [email protected] LinkedIn