BT Yönetişim, Risk ve Uyum Eğitimleri

BT Hizmet Yönetimi Aracı Uzmanlık Eğitimi

ITSM platformlarında modül yapılandırma, iş akışı otomasyonu, CMDB, SLA ve REST API entegrasyonunu uygulamalı öğreten 3 günlük uzmanlık eğitimi.

BT Hizmet Yönetimi Eğitimi

ITIL 4 hizmet değer sistemi, dört boyut, rehber ilkeler ve olay, problem, değişiklik gibi ITSM uygulamalarını kavratan 3 günlük BT hizmet yönetimi eğitimi.

3 günİleriOnline / Yüz Yüze / Hibrit

BT Hizmet Yönetimi Leader Digital and IT Strategy DITS Eğitimi

ITIL 4 Leader DITS ile dijital kesinti, strateji oluşturma, dijital konum, operasyon modeli, dijital liderlik ve stratejik riski ele alan 3 günlük ileri eğitim.

BT Hizmet Yönetimi Prensipleri Eğitimi

ITIL 4 yedi rehber ilkesini ve değer odaklı hizmet yönetimi düşüncesini uygulamaya döken 3 günlük BT hizmet yönetimi prensipleri eğitimi.

3 günİleriOnline / Yüz Yüze / Hibrit

BT Hizmet Yönetimi Specialist: Create, Deliver and Support Eğitimi

ITIL 4 Specialist CDS ile değer akışları, ekip kültürü, geliştirme, dağıtım, hizmet doğrulama ve destek uygulamalarını ele alan 3 günlük ileri eğitim.

3 günİleriOnline / Yüz Yüze / Hibrit

BT Hizmet Yönetimi Specialist: Drive Stakeholder Value Eğitimi

ITIL 4 Specialist DSV ile müşteri yolculuğu, ilişki ve tedarikçi yönetimi, hizmet teklifi, SLM ve deneyim uygulamalarını ele alan 3 günlük ileri eğitim.

BT Hizmet Yönetimi Specialist: High Velocity IT Eğitimi

ITIL 4 Specialist High Velocity IT eğitimi: dijital organizasyonlar, beş HVIT hedefi, Lean-Agile-DevOps kültürü ve katkı sunan ITIL uygulamaları. Sınav hazırlık

BT Hizmet Yönetimi Strategist: Direct, Plan and Improve (DPI) Eğitimi

ITIL 4 Strategist Direct, Plan and Improve (DPI) eğitimi: yönetişim, strateji, planlama, risk, örgütsel değişim ve sürekli iyileştirme. Sınav hazırlıklı, online

Certified Helpdesk Support Technician Eğitimi

Yardım masası destek teknisyeni eğitimi: çağrı yönetimi, sorun giderme, Windows-donanım-ağ desteği, uzaktan destek ve müşteri iletişimi. Uygulamalı, online.

Certified Information Systems Auditor: IT Service Management & Database Operations Eğitimi

CISA odaklı BT hizmet yönetimi ve veritabanı operasyonları denetimi eğitimi: denetim süreci, kontroller, yedekleme-kurtarma ve kanıt. Uygulamalı, online.

First Look: ITIL Eğitimi

ITIL 4'e ilk bakış eğitimi: ITIL nedir, neden benimsenir, hizmet değer sistemi, dört boyut, rehber ilkeler ve kurumsal benimseme yol haritası. Üst düzey, online

Help Desk Essentials Eğitimi

Yardım masası esasları eğitimi: destek modeli, çağrı yaşam döngüsü, önceliklendirme, müşteri iletişimi ve temel sorun giderme. Giriş düzeyinde, uygulamalı, onli

Hizmet Seviyesi Yönetimi (SLM-SLA) Pratikleri Eğitimi

SLA, OLA ve UC tasarımı, SLR toplama, izleme, raporlama ve hizmet gözden geçirme ile uygulamalı hizmet seviyesi yönetimi eğitimi. 3 günlük uygulamalı program.

IT Service Management (ITSM) Fundamentals (ITSMF) Eğitimi

ITSM ve ITIL 4 temel kavramları, hizmet değer sistemi, dört boyut, değer zinciri ve yönetim pratiklerini sınav diline uygun öğreten temel düzey ITSMF eğitimi.

IT Service Management (ITSM) Fundamentals Eğitimi

BT hizmet yönetiminin temelleri: olay, talep, problem ve değişiklik süreçleri, roller, hizmet masası ve bilgi yönetimi. Farkındalık odaklı temel düzey ITSM eğit

IT Service Management (ITSM) Implementation (ITSMI) Eğitimi

ITSM dönüşümünü yapılandırılmış programla hayata geçirin: olgunluk değerlendirmesi, hedef işletim modeli, süreç tasarımı, yönetişim, araç seçimi ve değişim yöne

IT Service Management (ITSM) Implementation Eğitimi

ITSM süreçlerini atölyelerde tasarlayıp bir araçta yapılandırın: olay, talep, problem, değişiklik, CMDB, otomasyon, entegrasyon ve canlıya geçiş. Uygulamalı eği

IT Service Management Eğitimi

BT hizmet yönetimini stratejiden operasyona kavrayın: tasarım, geçiş, operasyon, temel süreçler, ölçüm ve yönetişim. Kapsamlı ITSM eğitimi.

ITIL Continual Service Improvement Eğitimi

ITIL CSI eğitimi: yedi adımlı iyileştirme süreci, CSI modeli, CSF ve KPI, temel çizgi, hizmet ölçümü ve raporlama ile hizmet kalitesini sürekli iyileştirin.

5 günUzmanOnline / Yüz Yüze / Hibrit

ITIL Expert Qualification: Managing Across the Lifecycle Eğitimi

ITIL MALC eğitimi: yaşam döngüsü entegrasyonu, yönetişim, ITSM dönüşümü, risk, paydaş iletişimi ve sınav hazırlığıyla hizmet yönetimini bütünsel yönetin.

ITIL Eğitimi

ITIL eğitimi: ITIL 4 çerçevesi, dört boyut, hizmet değer sistemi, rehber ilkeler ve olay, problem, değişim gibi uygulamalarla BT hizmet yönetimini öğrenin.

ITIL Foundation (ITSM Temelleri) Eğitimi

ITIL Foundation ITSM temelleri eğitimi: ITSM nedir, ITIL 4 kavramları, dört boyut, hizmet değer sistemi, rehber ilkeler ve uygulamalarla Foundation'a hazırlanın

ITIL Foundation (Version) Eğitimi

ITIL Foundation (Version) eğitimi: güncel ITIL 4 sürümünün anahtar kavramları, dört boyut, SVS, rehber ilkeler ve 15 uygulamayla sınava eksiksiz hazırlanın.

ITIL Foundation Bridge (Version) Eğitimi

ITIL Foundation Bridge eğitimi: önceki sürüm bilginizi güncel ITIL 4'e taşıyın. SVS'ye geçiş, dört boyut, yeni rehber ilkeler ve köprü sınavına hazırlık.